Curriculum Vitae

INFORMAZIONI PERSONALI

Nome e Cognome

FRANCESCA MANNA

Qualifica

funzi/amministrativo

Sede

inps - direzione centrale tecnol.inf.innov.

Posizione organizzativa

supporto tecnico e organizzativo

Indirizzo

via ciro il grande 21 roma 00144

Telefono

0659053115

Email

francesca.manna@inps.it

Data di Nascita

14/07/1970

ESPERIENZE LAVORATIVE E FORMAZIONE

Attività lavorativa attuale

responsabile di team

Esperienze professionali

1999 assistente amministrativo presso l'ufficio contabilità generale dell'azienda ospedaliera s.camillo forlanini di roma.

2000 assistente amministrativo presso l'ufficio provveditorato dell'azienda ospedaliera s.giovanni addolorata di roma.

2003 collaboratore amministrativo presso la stessa azienda.

2006 2010 inps area gestione sistemi open e customer care referente nuove funzionalita di incident management per la realizzazione e la gestione del sistema di apertura ticket online e della tracciatura dello stato della segnalazione sulla piattaforma remedy del sistema di help desk dell'istituto messaggi hermes n6600 del 9 marzo 2007, n9648 del 13 aprile 2007, n12136 del 11 maggio 2007 e n14153 del 1 giugno 2007.

2010 area architetture esercizio centrale e distribuito, attività di redazione e predisposizione dei documenti di competenza relativi a gare e forniture, referente area per la verifica sla sui servizi e i progetti di area, referente area per change point per la gestione del ciclo di vita del fabbisogno applicativo, ge.co per la gestione dei contratti e ribes relativa al sistema di governance degli accessi.

1 maggio 2013 responsabile di team "monitoraggio, consulenza e supporto alle architetture, esercizio centrale e distribuito e ciclo di vita del sw".

1 ottobre 2014 responsabile di team " coordinamento e verifica dei processi di rendicontazione e dei livelli di servizio di forniture e servizi infrastrutturali". redazione documentazione relativa alle verifiche di conformita contrattuali delle forniture, misurazione dei livelli di servizio, progettazione del cruscotto di sla management. gestione contratti e forniture di area. referente amministrativo di area per il monitoraggio dei contratti di grande rilievo.

2 ottobre 2017 responsabile di team "coordinamento e verifica dei processi di rendicontazione e dei livelli di servizio di forniture e servizi infrastrutturali". redazione documentazione relativa alle verifiche di conformita contrattuali delle forniture, misurazione dei livelli di servizio.gestione contratti e forniture di area. automazione del processo. referente amministrativo di area per il monitoraggio dei contratti di grande rilievo.

Formazione professionale

1999 ha collaborato al volume "la nuova riforma sanitaria esperienze, riflessioni e commenti, pubblicato a cura della direzione amministrativa az. ospedaliera s. camillo forlanini.

2002 pubblicazione articolo "la firma digitale sicurezza nella rete" pubblicato sul numero di marzo della rivista mensile di tecnica ed economia sanitaria per l'aggiornamento degli economi e provveditori della sanita.

2004 docente presso il centro di formazione permanente della fps cisl lazio ai corsi di management sanitario per il personale di assistenza infermieristica e tecnici della prevenzione e ai corsi ecm di formazione sul sistema iso 9001:2000 in sanità per i medici dirigenti del s.s.n.

2010 relatrice seminario previdenza e sicurezza sociale in inps nell'ambito del corso internazionale pension schemes che coinvolge rappresentanti di enti previdenziali africani, mediorientali e asiatici.messaggio hermes n.23940 del 24/09/2010.

2011 inps docente progetto di formazione per formatori del contact center integrato inps inail. messaggio hermes n.012654 del 10.06.2011.

collaborazione con l'associazione cavalieri del lavoro per la presentazione del sistema informativo inps a istituti scolastici in visita presso la dcsit

Titolo di studio

1997 corso di perfezionamento post-laurea, università la sapienza, diritto tributario internazionale (prof. p. puoti) con esame finale. tesi discussa il commercio elettronico. 1996 laurea in scienze politiche, indirizzo politico internazionale, università degli studi di roma la sapienza. 1989 maturità classica conseguita presso il pontificio istituto dei fratelli di n.s. della misericordia pio ix di roma

COMPETENZE LINGUISTICHE

Madrelingua

italiano

Altra lingua

INGLESE

Capacità di lettura

buono

Capacità di scrittura

buono

Capacità di espressione orale

buono

Altra lingua

FRANCESE

Capacità di lettura

elementare

Capacità di scrittura

elementare

Capacità di espressione orale

elementare

Capacità e competenze informatiche

buona conoscenza dei sistemi di office automation - inclusi pacchetti microsoft word excel power point. 2010 inps corso prodotti ms office power point.