Curriculum Vitae

INFORMAZIONI PERSONALI

Nome e Cognome

FRANCA FURIASSE

Qualifica

funzi/amministrativo

Sede

inps - direzione dir.servizi al territorio

Posizione organizzativa

prop.migl.mod.rel.utenza coord.rete terr

Indirizzo

viale aldo ballarin 42 roma 00142

Telefono

0659055725

Email

franca.furiasse@inps.it

ESPERIENZE LAVORATIVE E FORMAZIONE

Attività lavorativa attuale

responsabile di team

Esperienze professionali

- capo-progetto pnrr: con dr. romano alessandro pnrr 039-processi reingegnerizzati e digitalizzati per la realizzazione di piu servizi target (metaprocesso); con dr. loconte fabrizio pnrr 112-unificazione e razionalizzazione dei sistemi di comunicazione web con il cittadino

- da maggio 2022 responsabile di team "proposte di miglioramento a supporto del territorio" - area monitoraggio qualità dei servizi, crm e contact center (già area monitoraggio qualita' e benchmarking) - direzione serivizi al territorio

- dal 2022 partecipazione agli eventi formativi per "agile ambassador"

- contributo alla progettazione, realizzazione e gestione delle applicazioni informatiche "servizio di estrazione interazioni cassetti bidirezionali" e "raccolta quesiti normativi"

- componente di task force di supporto operativo alle strutture territoriali durante il periodo emergenziale 2020 (ammortizzatori sociali-fis)

- da marzo 2020 autore nella gestione dell'area intranet dst

- da marzo 2019 a dicembre 2020 collaborazione bisettimanale con il ministero del lavoro - direzione politiche previdenziali

-da gennaio 2019 in servizio presso la direzione centrale servizi al territorio (già direzione servizi agli utenti), monitoraggio qualità del servizio (già area gestione partnership con gli intermediari, team gestione sviluppo dei rapporti con gli stakeholder).

-da aprile 2015 al 31 dicembre 2018 in comando presso la direzione generale per le politiche previdenziali del ministero del lavoro e delle politiche sociali, divisione vii "istituti di patronato e di assistenza sociale. contribuzioni minori" con compiti di analisi, monitoraggio ed elaborazione dei dati finalizzati alla ripartizione del finanziamento ai patronati. analisi del portale patronati.

-da giugno 2013 a marzo 2015 direzione centrale pensioni nel team "normativa lavoratori dello spettacolo ed ex sportivi professionisti".

-dal febbraio 2006 a maggio 2013 dipendente enpals presso la direzione prestazioni previdenziali, ufficio "gestione pensioni e prestazioni collegate al reddito". dal 12/2009 al 05/2013 titolare posizione organizzativa "facilitatore di processo".

-da agosto 1990 a gennaio 2006 dipendente c.o.n.i. in servizio presso la federazione italiana canoa kayak in qualità di assistente responsabile settore amministrativo.

Formazione professionale

- 2023 - corso di formazione "competenze digitali per inps"

- 2023 - corso "accesso civico e accesso documentale"

- 2022 - corso "aggiornamento lavoratori basso rischio"

- 2022 - corso "trattamento e protezione dei dati personali . regolamento eu 2016/679"

- 2022 - partecipazione al corso di powerpoint - corso base

- marzo 2021 partecipazione al percorso formativo per la "motivazione e valorizzazione dei talenti"

- 25-26/09/2019: corso di formazione sna "prevenzione della corruzione e gestione dei rischi istituzionali e di trasparenza - corso dedicato (inps)"

- 13-14/04/2015: corso di formazione in qualità di docente presso il polo previdenza pals concernente le prestazioni collegate al reddito, con particolare riferimento alle maggiorazioni sociali (l. 388/00, legge 448/01 e s.m.i.)

- 11-12-14/02/2002: corso di formazione in materia di amministrazione e contabilità per il personale ff.ss.nn. circ. 152/2002

- 16-17/05/2001: corso garanti per l'implementazione del programma operativo del comitato euro costituito dal c.o.n.i.

- 03/02/2000: corso di formazione sicurezza negli ambienti di lavoro. d. lgs n. 626/1994 per il personale ff.ss.nn.

Titolo di studio

laurea in economia e commercio conseguita nel 2002 presso l'universita' degli studi di roma "la sapienza"

Altri titoli di studio e abilitazioni professionali

diploma di perito tecnico commerciale e programmatore conseguito presso itc a. genovesi di roma nell'anno scolastico 1985/86

COMPETENZE LINGUISTICHE

Madrelingua

italiano

Altra lingua

FRANCESE

Capacità di lettura

buono

Capacità di scrittura

buono

Capacità di espressione orale

buono

Altra lingua

INGLESE

Capacità di lettura

elementare

Capacità di scrittura

elementare

Capacità di espressione orale

elementare

Capacità e competenze informatiche

patente europea del computer ecdl