Curriculum Vitae

INFORMAZIONI PERSONALI

Nome e Cognome

ANTONIETTA IAVARONE

Qualifica

funzi/amministrativo

Sede

inps - direzione provinciale ferrara

Posizione organizzativa

ufficio relazioni con il pubblico

Indirizzo

viale cavour 164 ferrara 44121

Telefono

-

Email

-

ESPERIENZE LAVORATIVE E FORMAZIONE

Attività lavorativa attuale

responsabile urp

Esperienze professionali

responsabile urp sede integrata inps di ferrara da giugno 2013

sostituto del dirigente inpdap sede di ferrara dall'1/11/2011 a giugno 2013

responsabile urp presso la sede inpdap di ferrara da gennaio 2001 a giugno 2013

referente del contenzioso innanzi al giudice ordinario e al tar per la sede inpdap di ferrara dal 2001 a giugno 2013

responsabile dell'ufficio del patrimonio della sede inpdap di ferrara e poi referente di sede per l'ufficio del patrimonio della direzione regionale emilia romagna dal 2000 al 2004

incarico di collaborazione ispettiva presso la sede inpdap di lecce (10 - 14 giugno 2002)

livello di seniority: master dal 7/10/2010

Formazione professionale

stage presso il servizio customer care del comune di milano rivolto ai responsabili di strutture di front office organizzato da formez pa (11 - 13/12/2012)

giornata di osservazione partecipata sul campo delle modalita' di gestione ed organizzazione del contact center linra amica di roma, nonchè degli strumenti e delle tecnologie a supporto della struttura (4/12/2012)

percorso di formazione "front office chiavi in mano 2012", della durata di 60 ore, promosso da formez pa linea amica rivolto ad operatori e responsabili di strutture di front office (3/10 - 22/11/2012). il percorso è stato ospitato dalla direzione regionale inps emilia romagna.

laboratorio per responsabili di processo "conoscere e condividere per cambiare e crescere" oranizzato dall'inpdap con l'obiettivo di sviluppare e diffondere la cultura del cambiamento, valorizzare la capacita' di gestire il lavoro di gruppo, rafforzare il senso d'appartenenza all'istituto (settembre 2006)

Titolo di studio

master di i° livello in giornalismo e comunicazione istituzionale della scienza, conseguito presso universita' degli studi di ferrara, con voto 30/30 e lode, anno accademico 2016/2017; specializzazione in diritto civile conseguita il 21/10/1996 presso la scuola triennale di specializzazione in diritto civile dell'universita' federico ii° di napoli - facolta' di giurisprudenza laurea in giurisprudenza, conseguita presso l'universita' federico ii° di napoli, in data 28/10/1993

Altri titoli di studio e abilitazioni professionali

corso di formazione, di 120 ore, articolato in tre cicli, con esame di profitto al termine di ogni ciclo ed esame finale, dal titolo "gli urp nei processi di innovazione della pubblica amministrazione". il corso, rivolto ai responsabili urp dell'inpdap, è riconosciuto ai sensi della legge 150/2000 e del dpr 422/2001 ed è stato curato dall'universita' la sapienza di roma - dipartimento di sociologia e comunicazione. abilitazione all'esercizio della professione di procuratore legale/avvocato conseguita il 16/6/1997 presso la corte d'appello di napoli pratica forense presso l'avvocatura distrettuale dello stato di napoli (26/6 - 8/11/1996)

COMPETENZE LINGUISTICHE

Madrelingua

italiano

Altra lingua

INGLESE

Capacità di lettura

buono

Capacità di scrittura

buono

Capacità di espressione orale

buono

Capacità e competenze informatiche

windows e android pacchetto office internet e posta elettronica