Curriculum Vitae

INFORMAZIONI PERSONALI

Nome e Cognome

MIRELLA FACCHINI

Qualifica

funzi/amministrativo

Sede

inps - direzione centrale organizzazione

Posizione organizzativa

svil.org.innov.proc.entrate rec.crediti

Indirizzo

viale aldo ballarin 42 roma 00142

Telefono

-

Email

-

ESPERIENZE LAVORATIVE E FORMAZIONE

Attività lavorativa attuale

responsabile di team

Esperienze professionali

- responsabile del team "sviluppo organizzativo e innovazione dei processi entrate e recupero crediti" dal 2021

- responsabile progetto "una pec per tutti", nell'ambito delle progettualità pes (piano di evoluzione dei sistemi) anno 2023

- corresponsabile progetto "realizzazione fascicoli procedimentali come da cad e linee guida agid", nell'ambito delle progettualità pes (piano di evoluzione dei sistemi) anni 2023-2025

- process owner nel progetto "implementazione della piattaforma di gestione documentale e protocollo informatico" nell'ambito delle progettualità pes (piano di evoluzione dei sistemi) anni 2023-2025

- process owner nel progetto "processi e strumenti di governance a supporto dell'adozione delle piattaforme trasversali" nell'ambito delle progettualità pes (piano di evoluzione dei sistemi) anni 2023-2025

- process owner nel progetto "ridisegno della customer journey" nell'ambito delle progettualità pes (piano di evoluzione dei sistemi) anno 2024

- analisi, mappatura e rappresentazione dei processi di lavoro sul soggetto contribuente, invciv, pensioni, credito e welfare anni 2015-2024

- studio e sviluppo della "mappa prestazioni/processi di lavoro". - partecipazione ai tavoli tecnici periodici sull'invalidità civile 2015-2017

- membro del gruppo di lavoro per l'analisi dei processi di lavoro e proposte per la reingegnerizzazione. progetto di razionalizzazione del sistema informativo di supporto al contact center - inps informa - analisi e proposte di sviluppo per il collegamento dei due portali inps informa e internet anni 2016-2018

- partecipazione alla definizione del nuovo titolario di classificazione e del manuale di gestione anni 2015-2016

esperienze precedenti:

- individuazione di nuovi modelli procedurali e integrati con gli enti incorporati (inpdap/enpals), in ottica di trasparenza, semplificazione e decertificazione.

- responsabile di progetti informatici - analisi, progettazione e gestione di procedure applicative sulla posizione assicurativa ed estratto conto dipendenti pubblici, sportello patronati, patrimonio immobiliare.

- responsabile dei servizi consulenza di integrazione (processi e procedure)' e 'referenti di area sin' per il contratto di sviluppo e manutenzione del sin (sistema informativo inpdap).

- componente della segreteria tecnica del comitato per la qualità informatica inpdap.

- componente di numerosi gruppi di lavoro: revisione della dma inpdap, sistema di knowledge management inpdap, progettazione e sperimentazione del sistema di comunicazione aziendale, pianificazione e avvio operativo del servizio di call center rivolto agli iscritti.

Formazione professionale

rappresentante istituzionale per l'inpdap presso il nvsp (nucleo di valutazione della spesa previdenziale) - ministero del lavoro

referente tecnico per il progetto 'protocollo informatico e gestione documentale' presso il gruppo di lavoro cnipa (ex aipa) - centro tecnico rupa

referente tecnico per la ragioneria generale dello stato ed istat per il trasferimento di flussi dati.

membro tecnico della commissione di esame 'concorso pubblico per esami a n. 30 posti per avvocati'.

partecipazione a numerose commissioni di gara e di collaudo di servizi e applicazioni informatiche.

verifica di regolare esecuzione delle attività relative ai contratti di componenti del sistema informativo inpdap.

collaborazione con la guardia di finanza, in rappresentanza dell'inpdap, per la verifica di attività illecite sulla gestione esterna del patrimonio immobiliare.

attività di docenza agli operatori di sede, agli operatori del call center, ai patronati, agli enti e amministrazioni statali, realizzazione di video formativi per i patronati.

Titolo di studio

l33 - laurea in scienze economiche

Altri titoli di studio e abilitazioni professionali

numerosi corsi di formazione: "gestione documentale - gestire e conservare documenti negli archivi ibridi" - "accesso civico e accesso documentale" - "trasformazione digitale (sna)" - "governo aperto: finalità, principi e applicazioni nella pa (sna)" - "competenze digitali: cosa sono, perché sono importanti, come svilupparle (sna in collaborazione con dipartimento per la trasformazione digitale)" -"laboratorio designer in gioco" - "agile gym" - "knowledge management e sviluppo organizzativo nella pubblica amministrazione (sna)" - "project management nella pa (sna)" - "la gestione del cambiamento (sna)" - "linguaggi di programmazione" - "programmazione orientata agli oggetti" - "la realizzazione dei progetti" - "la progettazione concettuale" - "la progettazione tecnica" - "progettazione della banca dati" -"pianificazione e controllo di un progetto edp" - "il governo dei progetti" - "corso di base sui sistemi di qualità (angq - uni) - "strumenti, metodi e prodotti per il project management" - "archiviazione dei documenti su supporti ottici" - "norme tecniche per la firma digitale" - "il regolamento di attuazione del telelavoro nella pa" - "la sicurezza informatica, aspetti normativi, organizzativi e tecnici" - "master sulla società dell'informazione e l'e-government (eurist)"

COMPETENZE LINGUISTICHE

Madrelingua

italiano

Altra lingua

FRANCESE

Capacità di lettura

buono

Capacità di scrittura

buono

Capacità di espressione orale

buono

Altra lingua

INGLESE

Capacità di lettura

buono

Capacità di scrittura

buono

Capacità di espressione orale

buono

Capacità e competenze informatiche

conoscenze avanzate sistemi operativi windows e linux. uso avanzato del pacchetto office: word, excel (fogli elettronici e grafici), access, power point, posta elettronica, project, visio, teams. uso di strumenti di videoconferenza e social