Curriculum Vitae

INFORMAZIONI PERSONALI

Nome e Cognome

PAOLA TASSANO

Qualifica

funzi/amministrativo

Sede

inps - agenzia territoriale chiavari (ge-sestri levante

Posizione organizzativa

agenzia di chiavari

Indirizzo

corso vincenzo de michiel 79 chiavari 16043

Telefono

-

Email

-

ESPERIENZE LAVORATIVE E FORMAZIONE

Attività lavorativa attuale

resp. di agenzia

Esperienze professionali

area estratto contributivo dal 01/07/1997 al 22/10/2000;

processo lavoratori autonomi dal 23/10/2000 al 31/12/2010;

area anagrafica e gestione flussi dal 01/01/2011 a tutt'oggi;

responsabile dell'ufficio rapporti con il pubblico da 08/07/2013 a tutt'oggi.

partecipazione al progetto estratto conto generalizzato 2003, ai circoli di qualità ruoli esattoriali e gestione separata 2009, gruppo di lavoro regionale servizi al soggetto contribuente e sussidiarietà.

dal 01/01/2011, per la materia gestione separata e lavoratori autonomi, impegnata nel servizio all'utenza, sistemazione estratti contributivi, recupero crediti, verifica amministrativa e istruttoria dica.

inserita in albo regionale di esperti in materia per gestione separata, partecipazione a corsi di formazione ed approfondimento fino al 2019.

dal 2013 per ruolo e funzione dell'urp, partecipazione a seminari su gestione delle relazioni interpersonali, dinamiche relazionali, gestione dei conflitti, strategie di leadership ed autoefficacia, comunicazione efficace.

tra il 2017 e il 2019 docente per operatori sportello, proposta di organizzazione nelle sedi in liguria della dinamica front office-back office con piattaforme di customer relationship management (cmr), lineainps, sistema di gestione documentale.

nel 2020 partecipazione a interventi formativi su ammortizzatori sociali in periodo covid19.

Formazione professionale

corso d'inglese edizioni 2004 e 2005 (avanzato e business);

docenza in sede e regionale in materia di gestione separata dal 2001.

partecipazione a seminari formativi proposti a ragazzi delle scuole superiori a carattere conoscitivo e d'orientamento.

partecipazione al salone orientamenti 2019 al porto antico di genova mirato al gioco collaborativo/educativo dei ragazzi che si affacciano al mondo del lavoro.

Titolo di studio

diploma di ragioniere e perito commerciale. laurea in scienze politiche ad indirizzo politico-economico conseguita presso unige

COMPETENZE LINGUISTICHE

Madrelingua

italiano

Altra lingua

FRANCESE

Capacità di lettura

buono

Capacità di scrittura

buono

Capacità di espressione orale

buono

Altra lingua

INGLESE

Capacità di lettura

buono

Capacità di scrittura

buono

Capacità di espressione orale

buono

Altra lingua

SPAGNOLO

Capacità di lettura

elementare

Capacità di scrittura

elementare

Capacità di espressione orale

elementare

Capacità e competenze informatiche

buona conoscenza di office, in particolare word ed excel applicati all'organizzazione del lavoro e alla comunicazione con l'utenza.