Curriculum Vitae

INFORMAZIONI PERSONALI

Nome e Cognome

CHIARA RUBINO

Qualifica

funzi/informatico

Sede

inps - direzione regionale lazio

Posizione organizzativa

ammortizzatori sociali

Indirizzo

viale regina margherita 206 roma 00198

Telefono

-

Email

-

ESPERIENZE LAVORATIVE E FORMAZIONE

Attività lavorativa attuale

capo progetto informatico

Esperienze professionali

dipendente inps da 21/12/2017 ad oggi

reingegnerizzazione procedura gestione act: ancora in corso

raccolta requisiti, analisi dell?as is, progettazione della nuova procedura. gestione del fornitore durante lo sviluppo, il testing e il rilascio della procedura.

preparazione corso di formazione sul territorio. assistenza e supporto post produzione alle sedi.

cruscotto antifrode anf e db unico anf: raccolta in un unico db dei dati anf gestiti da diverse aree dell?istituto.

creazione di un cruscotto per gestione antifrode sulla base di scenari che incrociano i dati provenienti dalle diverse fonti a disposizione

dipendente di ntt data da marzo 2008 al 20/12/2017

luglio 2016 a dicembre 2017

progetto oneclick presso enel: implementazioni dei servizi data center ed end user sulla piattaforma cloud service now.

raccolta requisiti del cliente, configurazione, sviluppo (java script ) ed implementazione delle service request, incident, asset management. assistenza durante i collaudi e supporto post produzione.

il progetto prevedeva la sostituzione della vecchia piattaforma di service management basata su remedy con quella nuova per tutte le sedi enel ed enel green power nel mondo.

gennaio 2014 a giugno 2016

progetto gecop presso assicurazioni generali: risoluzione delle problematiche relative all'applicativo, utilizzato dalle agenzie per il calcolo delle provvigioni di secondo livello e supporto alla fase di migrazione dell?applicativo su un altro sistema. assistenza tecnica alle agenzie sul calcolo provvigionale: gestione dei ticket. stesura di documentazione, test sul software di migrazione e gestione dello stesso durante le fasi di migrazione

oracle, pl/sql

ottobre 2008- dicembre 2012

migrazione della piattaforma dalla soluzione genesys 5.1 alla soluzione genesys 7.6.

gestione e monitoring della piattaforma ipcc genesys per i servizi 191, 187 di telecom, pre e post migrazione. implementazione di nuove soluzioni relative alle richieste ed esigenze espresse dal cliente.

migrazione dei servizi dhl sulla piattaforma genesys di telecom: gestione del progetto, acquisizione dei requisiti e implementazione della soluzione scelta.

installazioni e configurazioni, supporto al collaudo e all?esercizio.

marzo 2008 ? ottobre 2008

progetto di migrazione della piattaforma ipcc di tim

gestione e monitoring della piattaforma ipcc cisco per il servizio 119 di tim.

dipendente di i.t.s. da luglio 2001 a febbraio 2008

febbraio 2007 a dicembre 2008

consulenza presso poste italiane roma

supporto alla gestione e stesura dei documenti tecnici riguardanti il progetto per la fornitura del servizio di fonia fissa, tradizionale e voip, e trasmissione dati per poste italiane.

pianificazione e monitoring dell?andamento del progetto con project;

agosto 2003 a dicembre 2006

consulenza presso telespazio roma

progetto cosmo/skymed.

stesura e gestione di documenti tecnici, riguardanti test design, test case, test procedures derivanti dai requisiti sui sistemi di rete. i requisiti erano gestiti con il software doors. procedure operative: dal sistema operativo a tutti i software installati sui server e sui client.

installazione, integrazione e fase di test della parte relativa ai sistemi di rete.

luglio 2003

consulenza presso hp roma

collaborazione al progetto fs (ferrovie dello stato)

configurazione di switches catalyst cisco ed enterasys per la migrazione informatica della sede delle fs di pza della croce rossa, 1.

gennaio-marzo 2003

consulenza presso hp milano

collaborazione al progetto di implementazione del software solsoft per la gestione di firewall presso h3g milano.

novembre-dicembre 2003

consulenza presso hp milano

collaborazione al progetto di migrazione informatica presso banca intesa bci.

configurazione e implementazione di appartati cisco, intel, 3com. l2/l3 troubleshooting durante le varie fasi della migrazione. migrazione della rete sna.

ottobre 2002

consulenza presso compaq milano

configurazione degli apparati cisco css e supporto tecnico presso omnitel.

agosto-settembre 2002

consulenza presso compaq milano

progetto di implementazione della tecnologia ip telephony presso quercia software a verona

marzo-luglio 2002

consulenza presso compaq milano

progetto di implementazione della tecnologia ip telephony presso roche monza

luglio 2001- febbraio 2002

sistemista

formazione e training on the job nelle sedi i.t.s.

partecipazione a corsi in sede e attività sistemistiche

Titolo di studio

laurea in matematica

Altri titoli di studio e abilitazioni professionali

system administrator service now certificate (25/01/2017) itil® foundation certificate in it service management (27/11/2015) cisco certified networking associate (ccna) (scaduta 10/2008)

COMPETENZE LINGUISTICHE

Madrelingua

italiano

Altra lingua

INGLESE

Capacità di lettura

buono

Capacità di scrittura

buono

Capacità di espressione orale

buono

Capacità e competenze informatiche

configurazione e gestione piattaforma service now per l?it service management java script linguaggio sql configurazione e gestione router e switch cisco, firewall pix, css configurazione e gestione di cisco call manager configurazione e gestione di servizi di rete linux suse e redhat, solaris database oracle e sql gestione di network node manager hp installazione e configurazione delle piattaforme internet call center su sistemi avaya