Curriculum Vitae
- INFORMAZIONI PERSONALI
- Nome e Cognome
- ASSUNTA ZACCARIA
- Qualifica
- funzi/informatico
- Sede
- inps - direzione centrale ammortiz.sociali
- Posizione organizzativa
- innovazione evol.servizi fnz trasversali
- Indirizzo
- via ciro il grande 21 roma 00144
- Telefono
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- ESPERIENZE LAVORATIVE E FORMAZIONE
- Attività lavorativa attuale
- capo progetto informatico
- Esperienze professionali
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21 settembre 2022 ad oggi funzionario informatico presso dc ammortizzatori sociali area innovazione ed evoluzione dei servizi. collaboro con l'area dctii ammortizzatori sociali su nuova domanda naspi e discoll.
la domanda naspi e discoll è stata oggetto di una importante reingegnerizzazione in cui sono stati introdotti controlli sincroni volti a guidare e facilitare il cittadino nella compilazione della domanda. con i colleghi della dctii abbiamo lavorato all'implementazione dei controlli e miglioramento della domanda in accordo con requisiti individuati insieme con la direzione centrare ammortizzatori ed anche alcune direzioni sul territorio. vengono inoltre monitorati costantemente i feedback dei cittadini raccolti attraverso il form instant feedback disponibile in domanda al fine di un continuo miglioramento e affinamento.
per la condivisione delle novita' introdotte in domanda con le sedi territoriali mi sono occupata della realizzazione della video pillola informativa.
gennaio 2018 a settembre 2022 funzionario esperto sviluppo servizi informatici e telematici presso roma capitale - dipartimento trasformazione digitale. sono stata referente dei contratti microsoft digital advisory service e premier support e ho avuto modo di seguire progetti di innovazione ed evoluzione sia di infrastruttura tecnologica che applicativa. i servizi offerti erano trasversali a tutte le strutture di roma capitale e ho svolto il ruolo di coordinamento e supporto dei referenti informatici dell'ente.
durante la pandemia sono stata referente per l'adozione degli strumenti di digital workplace per i dipendenti di roma capitale. in quest'ambito abbiamo offerto supporto alle varie strutture e organizzato diverse sessioni formative per favorire l'adozione dei nuovi strumenti di collaboratione presenti in microsoft office 365.
il progetto di adozione e' stato in particolare volto a mostrare l'utilizzo di microsoft teams non solo come strumento per la partecipazione a riunioni da remoto ma anche per la gestione dell'intero flusso lavorativo di un ufficio o gruppo di lavoro sfruttando le potenzialita' di un team all'interno di microsoft teams. strumento abilitante per gestire tutte le attivita', le comunicazioni, i documenti in maniera organizzata in un unico posto così da permettere ai membri di un team di restare sempre allineati e poter lavorare in maniera efficiente ed efficace anche da remoto.
sono state inoltre implementate soluzioni custom all'interno della suite microsoft teams per le votazioni in assemblea capitolina, soluzioni poi adottate ed estese alle giunte dei municipi.
sono stata anche referente tecnico per il sistema applicativo utilizzato dall'avvocatura capitolina per la gestione del flusso delle procedure legali (easylex).
settembre 2015 a dicembre 2017 insegnante di ruolo di informatica e sistemi e reti presso istituto tecnico industriale statale e.fermi di roma. ho insegnato la materia sistemi e reti nel triennio dell'indirizzo informatica dell'istiruto tecnico industiale e sono stata nominata in questa disciplina membro interno agli esami di stato. ho insegnato anche le materie di informatica e project management sempre nel triennio dell'indirizzo informatica.
aprile 2001 - agosto 2015 senior customer support engineer con certificazione it specialist di livello 2 presso ibm italia roma. per otto anni della mia esperienza in ibm ho lavorato nel customer support di livello due come esperto di prodotti di provisioning per clienti internazionali prevalentemente dell'area europa e asia-pacific. questa esperienza mi ha dato modo di gestire critical situation e coordinare team di supporto e di sviluppo internazionali. precedentemente in ibm ho avuto esperienze anche di sviluppo, analisi, definizione dei processi e progettazione di test automation.
- Titolo di studio
- 17 marzo 1999 laurea in matematica 110/110 con lode conseguita presso università degli studi della calabria
- Altri titoli di studio e abilitazioni professionali
- gennaio 2000 - gennaio 2001 master in matematica applicata all'industria presso università bicocca di milano 2007 specializzazione all'insegnamento di informatica nella scuola secondaria superiore conseguita presso siss università roma tre (corso biennale con esame finale) 2016 certificazione di lingua inglese presso international language school roma 2014 certificazione it specialist ibm
- COMPETENZE LINGUISTICHE
- Madrelingua
- italiana
- Altra lingua
- INGLESE
- Capacità di lettura
- buono
- Capacità di scrittura
- buono
- Capacità di espressione orale
- buono
- Capacità e competenze informatiche
- buona conoscenza dei sistemi operativi: windows, linux. utilizzo avanzato del pacchetto office, in particolare word, excel, powerpoint, project. buona conoscenza dei seguenti linguaggi di programmazione: c, c++, java.