Curriculum Vitae

INFORMAZIONI PERSONALI

Nome e Cognome

TERESA DESIDERIO

Qualifica

funzi/amministrativo

Sede

inps - filiale metropolitana mi-centro

Posizione organizzativa

ufficio relazioni con il pubblico

Indirizzo

via circo 16 milano 20123

Telefono

-

Email

-

ESPERIENZE LAVORATIVE E FORMAZIONE

Attività lavorativa attuale

responsabile urp

Esperienze professionali

03/2015 a tutt'oggi - responsabile ufficio relazioni con il pubblico (urp) presso inps, agenzia complessa di milano centro.

10/2005 - 02/2015 unità organizzativa accertamento e gestione del credito, inps.

01/2002 - 10/2005 - avvocatura distrettuale, inps.

07/1997 - 01/2002 - ufficio relazioni con il pubblico (urp)-istituto nazionale per lo studio e la cura dei tumori di milano (int).

03/1991 - 06/1997 - segretaria scientifica - int.

10/1988 - 02/1991 - divisione di semeiotica chirurgica e chirurgia ambulatoriale - int.

02/1988 - 10/1988 - ufficio attività didattiche - int.

08/1986 - 12/1987 - biblioteca scientifica - int.

Titolo di studio

laurea in scienze politiche conseguita nel 2001 presso la facoltà di scienze politiche dell'università degli studi di milano. diploma di scuola diretta a fini speciali in relazioni pubbliche conseguito nel 1993 presso l'istituto universitario di lingue moderne (iulm) di milano

Altri titoli di studio e abilitazioni professionali

01/1998 - "comunicazione e sanità" - istituto regionale lombardo di formazione per l'amministrazione pubblica (iref). 10/1999 - "il marketing nei servizi pubblici" - galgano formazione s.r.l.milano. 11/1999 - "la qualità nei servizi pubblici" - galgano formazione s.r.l. milano. 01/2000 - "la comunicazione" - galgano formazione s.r.l. milano. 05 e 06/2000 - "la comunicazione umana" - metodi e tecniche d'uso del linguaggio"; servizi formativi istituto nazionale per lo studio e la cura dei tumori,milano. 09/2000 - "ruolo e modelli organizzativi dell'urp" - galgano formazione s.r.l. roma. 11/2000 - "l'organizzazione integrata" - istituto regionale lombardo di formazione per l'amministrazione pubblica (iref). milano. 11/2000 - "il gruppo come strumento di successo" - istituto regionale lombardo di formazione per l'amministrazione pubblica (iref), milano. 01/2001 - "la gestione e lo sviluppo del personale di front-line " - galgano formazione s.r.l., roma.

COMPETENZE LINGUISTICHE

Madrelingua

italiano

Altra lingua

FRANCESE

Capacità di lettura

elementare

Capacità di scrittura

elementare

Capacità di espressione orale

elementare

Altra lingua

INGLESE

Capacità di lettura

buono

Capacità di scrittura

buono

Capacità di espressione orale

buono

Altra lingua

TEDESCO

Capacità di lettura

buono

Capacità di scrittura

buono

Capacità di espressione orale

buono

Capacità e competenze informatiche

conoscenza pacchetto applicativo microsoft office, dei browsers internet e degli applicativi inps delle aree di competenza.