Curriculum Vitae
- INFORMAZIONI PERSONALI
- Nome e Cognome
- CARMELA VIRTUOSO
- Qualifica
- funzi/consulente protez.sociale
- Sede
- inps - filiale metropolitana rm-eur
- Posizione organizzativa
- gestione attivita' contabili
- Indirizzo
- largo josemaria escriva de balaguer 11 roma 00142
- Telefono
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- ESPERIENZE LAVORATIVE E FORMAZIONE
- Attività lavorativa attuale
- resp. unita' organizz. di staff
- Esperienze professionali
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responsabile posizione organizzativa (p.o.) gestione attività contabili | feb 2022 in corso
inps sede roma eur (7001)
coordinamento e supervisione dei flussi contabili e della regolarità amministrativa della sede.
monitoraggio dei kpi di performance contabile in linea con gli obiettivi strategici dell'istituto.
gestione della transizione verso i nuovi modelli contabili (riforma accrual) e coordinamento delle risorse assegnate alla struttura.
responsabile p.o. relazioni istituzionali e segreteria di direzione (ad interim) | dic 2023 gen 2024
inps sede roma eur (7001)
gestione delle relazioni istituzionali e supporto alla direzione per la pianificazione delle attività di sede.
supervisione della comunicazione istituzionale e dei flussi informativi direzionali.
specialista anagrafica e flussi aziende con dm | lug 2019 gen 2022
inps sede roma eur (7001)
gestione operativa e consulenziale dell'inquadramento aziendale e delle agevolazioni contributive.
analisi e monitoraggio dei flussi uniemens, gestione deleghe, elaborazione note di rettifica e attività di vigilanza documentale (vig).
agente del cambiamento (change agent): partecipazione attiva ai "laboratori del cambiamento" nell'ambito del programma di change management.
digitxall ambassador & champion: selezionata come performer per le competenze digitali (deep skills) e incaricata della promozione della cultura digitale interna (2022-2023).
membro focus group "staffetta generazionale": collaborazione al progetto "old & young community" per l'ottimizzazione dell'employee journey e del trasferimento di competenze (2023).
facilitatore onboarding: attività laboratoriali nel progetto "onboarding newcomers" per l'inserimento dei neo-assunti (2022).
senior process analyst, consultant & education manager | 2006 2019
gesca s.r.l. formello (rm) | settore: information technology
business process analysis: attività di consulenza dedicata all'analisi, mappatura e ottimizzazione dei processi operativi nell'ambito di sistemi it complessi, con l'obiettivo di incrementare l'efficienza e la qualità dei servizi erogati.
education management: responsabile del coordinamento e della progettazione dei piani formativi (training & education). definizione dei fabbisogni educativi per clienti esterni, garantendo l'aggiornamento sulle ultime tecnologie e metodologie di settore.
erogazione formativa & coaching: senior trainer in aula e in modalità digitale; gestione di attività di affiancamento e training on the job per facilitare il trasferimento immediato delle competenze operative.
change management: supporto strategico alla transizione digitale degli utenti tramite la formazione metodologica, promuovendo un approccio orientato al problem solving e al lavoro in team.
relazioni con i clienti: gestione dei rapporti consulenziali con i key client, assicurando l'allineamento tra le soluzioni tecnologiche implementate e le competenze degli utilizzatori finali.
process analyst (stage curriculare) | 2005 presso worldgem s.p.a. vicenza
attività di analisi e mappatura dei processi operativi nell'area marketing per i brand miluna, yukiko, nimei e kiara.
identificazione dei colli di bottiglia e supporto all'efficientamento delle attività di promozione e design.
addetta relazioni con il pubblico e accoglienza museale | 2003 2004
palazzo leoni montanari (gallerie d'italia banca intesa) vicenza
gestione dell'accoglienza e supporto informativo ai visitatori presso le sedi museali dell'istituto.
- Formazione professionale
-
seminario "laboratorio sulla capacità amministrativa": organizzato dal dipartimento della funzione pubblica e dalla scuola nazionale dell?amministrazione (sna), 2023.
specializzazione in etica e trasparenza: ciclo di formazione avanzata su etica, legalità, prevenzione della corruzione (anticorruzione), accesso civico e documentale, e protezione dei dati (gdpr).
sviluppo sostenibile: corso "l'agenda 2030 e gli obiettivi di sviluppo sostenibile" realizzato da asvis (alleanza italiana per lo sviluppo sostenibile).
gestione risorse umane e talenti: partecipazione ai laboratori formativi per la motivazione, la valorizzazione dei talenti e la promozione della creatività organizzativa.
safety & agile: qualifica di preposto alla sicurezza e perfezionamento nelle metodologie di lavoro agile (smart working).
vis.
- Titolo di studio
- diploma di laurea in scienze internazionali e diplomatiche università degli studi di napoli "l'orientale" formazione superiore a carattere interdisciplinare finalizzata alla comprensione sistematica dei fenomeni internazionalistici. approfondimento dei quadri normativi, economici e storico-politici che regolano la realtà globale e le specifiche aree geografiche di riferimento.
- Altri titoli di studio e abilitazioni professionali
- formazione e titoli accademici dottorato di ricerca (ph.d.) in risorse umane | 2023 2025 unitelematica leonardo da vinci tesi: "le risorse umane nella pubblica amministrazione italiana: evoluzione e nuove strategie di gestione." master universitario di ii livello in economia del welfare e delle pp.aa. | 2020 2021 sapienza università di roma project work: "valutare per creare valore. caso di analisi progetto inps 'noi attori dell'innovazione'" (area: economia della formazione). executive master di ii livello in management e innovazione delle pp.aa. centrali | 2019 2020 università cattolica del sacro cuore project work: "agevol-azioni insieme. proposte per migliorare la collaborazione tra inps e intermediari per l'occupazione" (area: formazione e comunicazione). corso di perfezionamento universitario in governo, pa e sviluppo competenze digitali | 2022 luiss school of government diploma di maturità linguistica | istituto statale p.e. imbriani (av) certificazioni e formazione specialistica certificazione sistema unico di contabilità economico-patrimoniale (accrual) - riforma pnrr 1.15 mef - scuola nazionale dell?amministrazione (sna) / presidenza del consiglio dei ministri (pcm) diploma di qualifica: esperto in logistica snella (fse) fondazione cuoa (altavilla vicentina) focus: organizzazione aziendale, controllo di gestione, lean production/service/office, lean supply chain management. stage: analisi e mappatura processi area marketing (worldgem s.p.a - miluna, yukiko, nimei). certificazione professionale epmq000303 - ecdl project planning aperiam srl competenze: gestione progetti, metodologie project management, project planning (microsoft project). certificazione lrn level 2 certificate in esol international (cef c1) learning resource network (lrn) certificazione ipass european informatics passport ipass moduli: itc fundamentals, sicurezza informatica, navigazione e ricerca web, comunicazione in rete, elaborazione testi, fogli di calcolo, presentazioni multimediali. corso professionale in analisi ed elaborazione bilancio (80 ore) scuola di formazione ipsoa corso professionale in contabilità avanzata (80 ore) scuola di formazione ipsoa
- COMPETENZE LINGUISTICHE
- Madrelingua
- italiano
- Altra lingua
- INGLESE
- Capacità di lettura
- eccellente
- Capacità di scrittura
- buono
- Capacità di espressione orale
- buono
- Altra lingua
- FRANCESE
- Capacità di lettura
- buono
- Capacità di scrittura
- elementare
- Capacità di espressione orale
- buono
- Altra lingua
- SPAGNOLO
- Capacità di lettura
- buono
- Capacità di scrittura
- elementare
- Capacità di espressione orale
- buono
- Altra lingua
- TEDESCO
- Capacità di lettura
- buono
- Capacità di scrittura
- buono
- Capacità di espressione orale
- elementare
- Altra lingua
- PORTOGHESE
- Capacità di lettura
- buono
- Capacità di scrittura
- elementare
- Capacità di espressione orale
- buono
- Capacità e competenze informatiche
- certificazioni e riconoscimenti ipass european informatics passport (cert. 88u2n6pgxn): padronanza dei fondamenti ict, cybersecurity, strumenti di collaborazione online e produttività cloud. digitxall ambassador & champion (inps): riconosciuta come best performer nei test di deep skills digitali; incaricata della diffusione della cultura digitale e dell'innovazione tecnologica interna. sistemi e software di produttività pacchetto microsoft office: uso avanzato di excel (analisi dati e reportistica), word (redazione documenti complessi) powerpoint (creazione di presentazioni istituzionali e materiali formativi) visio (creazione di diagrammi di flusso) onenote e sharepoint. project management tools: esperienza nell'uso di microsoft project e strumenti di pianificazione per la gestione dei carichi di lavoro e delle tempistiche di progetto. strumenti di collaborazione: padronanza di piattaforme per il lavoro agile e la formazione a distanza (microsoft teams, zoom, skype). competenze tecnico-professionali analisi e consulenza applicativa: consolidata esperienza nella configurazione e nel supporto all'avvio di sistemi informativi per pmi (start-up e post-avviamento). mappatura dei processi: capacità di tradurre processi organizzativi complessi in flussi digitali efficienti, maturata in oltre dieci anni di consulenza it.