Curriculum Vitae

INFORMAZIONI PERSONALI

Nome e Cognome

MARISA ERCOLI

Qualifica

funzi/amministrativo

Sede

inps - filiale metropolitana mi-centro

Posizione organizzativa

ag.prestazioni e servizi individuali

Indirizzo

via circo 16 milano 20123

Telefono

0285622457

Email

marisa.ercoli@inps.it

Data di Nascita

16/05/1968

ESPERIENZE LAVORATIVE E FORMAZIONE

Attività lavorativa attuale

resp.agenzia prest. e ser. indiv

Esperienze professionali

-responsabile del nucleo base servizi standard - pensioni fondi alternativi all ' ago dal 01/11/2021 presso agenzia complessa di milano nord

-responsabile della u.o gestione conto assicurativo individuale dal 2018 al 2021 presso la filiale metropolitana di milano nello stesso periodo ad interim responsabile sia della lps assicurato pensionato della gestione privata che del polo pensioni ppaa- stato

-responsabile dell' ufficio relazioni con il pubblico - urp dal 2015 al 2018 presso agenzia complessa di milano nord e coordinatrice dello sportello famiglia integrato con il comune di milano situato in via lessona

-coordinatrice dell'ufficio casti centro di assistenza telematica per i servizi inps situato in direzione regionale dal 2014 al 2017 attribuito con ods n.5 del 17/02/2014 area customer care di milano

-funzionario esperto del team del conto assicurativo della direzione regionale dal 2010 al 2014 in materia di ricorsi amministrativi procedura dica e controllo del processo produttivo

-funzionario inps dal 2000 al 2010 con esperienza professionale nell'ambito delle aree/processi gestione posizioni assicurative/ricongiunzioni e assicurato pensionato presso la ex direzione provinciale di milano corvetto, in questo periodo ha fatto parte del team di lavoro per la sperimentazione delle nuova procedura dei versamenti volontari helios collaborando con la direzione centrale entrate contributive e sistemi informativi e delle telecomunicazioni

Formazione professionale

-partecipazione e vincitore del contest aziendale nazionale

miglioramento dei servizi di consulenza e informazione a novembre 2022 con il progetto fronteams per il front end di sede

attualmente il progetto è in gara per il premio di eccellenza in direzione centrale ed è in fase di sviluppo

-diverse collaborazioni con la direzione centrale ufficio stampa per la partecipazione annuale alle giornate di previdenza ed eventi realizzati in collaborazione con il sole 24 ore in materia di pensioni

-partecipazione a seminari svolti presso università cattolica e bocconi sulla previdenza e i riscatti e incontri formativi per gli studenti

-partecipazione a convegni in direzione regionale sul forum dei servizi e incontro con il consolato delle filippine ed inps nel 2014

attività di docenza sulle varie materie inps

Titolo di studio

laurea in scienze politiche indirizzo politico internazionale, conseguita il 29/06/1994 presso universita degli studi di pisa, con la votazione di 108/110.

Altri titoli di studio e abilitazioni professionali

assistente universitaria alla facoltà di scienze politiche di pisa fino al 1997

COMPETENZE LINGUISTICHE

Madrelingua

italiano

Altra lingua

INGLESE

Capacità di lettura

buono

Capacità di scrittura

buono

Capacità di espressione orale

buono

Capacità e competenze informatiche

buona conoscenza del pacchetto degli applicativi di microsoft office