Curriculum Vitae
- INFORMAZIONI PERSONALI
- Nome e Cognome
- ROSSELLA MONIZIO
- Qualifica
- funzi/informatico
- Sede
- inps - direzione centrale tecnol.inf.innov.
- Posizione organizzativa
- servizi it prossimita'
- Indirizzo
- viale della civiltà del lavoro 46 roma 00144
- Telefono
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- ESPERIENZE LAVORATIVE E FORMAZIONE
- Attività lavorativa attuale
- capo progetto informatico
- Esperienze professionali
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assistente al dec per i contratti:
-"adesione all? accordo quadro consip per la fornitura di servizi saas di crm e marketing per le pubbliche amministrazioni edizione 2 lotto 3"
-"servizi di manutenzione hardware delle apparecchiature elettroniche del sistema informatico dell'inps"
-"fornitura di nuove licenze software bmc e relativa manutenzione, rinnovo manutenzione delle licenze software già in uso e servizi professionali"
-"fornitura di licenze software bmc per la soluzione di capacity optimization, relativa manutenzione per 24 mesi e servizi professionali"
capo progetto informatico inps service desk e asset management (piattaforma itsm)
responsabile processo inpdap: supporto all'utenza interna/esterna per problematiche tecnologiche (helpdesk i e ii livello) ed applicative (i livello). rilevazione livelli di servizio e produzione di reportistica.
- Titolo di studio
- laurea di dottore in scienze biologiche presso università studi di roma tor vergata facoltà di scienze matematiche, fisiche e naturali
- Altri titoli di studio e abilitazioni professionali
- master universitario ii livello in trasformazione digitale della pubblica amministrazione (master dipa) politecnico di milano 24/03/2023
- COMPETENZE LINGUISTICHE
- Madrelingua
- italiano
- Altra lingua
- INGLESE
- Capacità di lettura
- eccellente
- Capacità di scrittura
- buono
- Capacità di espressione orale
- buono
- Capacità e competenze informatiche
- certificazione itil foundation. consolidata padronanza degli strumenti informatici e digitali, maturata nella gestione dei flussi di assistenza it, nell'amministrazione di piattaforme itsm (bmc) e nella comunicazione digitale, con particolare focus sulla redazione di contenuti per portali interni, comunicazioni tecniche e al supporto territoriale. it service management & operation (bmc helix) processi itsm: gestione e monitoraggio dei flussi di incident management, ticketing e workflow operativi tramite la piattaforma enterprise bmc helix. supervisione e gestione dei processi di asset management, discovery, change management e capacity management. pacchetto microsoft 365: uso avanzato di word, excel, powerpoint e teams per la creazione di documentazione tecnica, analisi dati e collaborazione da remoto.