Curriculum Vitae
- INFORMAZIONI PERSONALI
- Nome e Cognome
- LUCIA ANDRIOLA
- Qualifica
- funzi/consulente protez.sociale
- Sede
- inps - agenzia territoriale grottaglie (ta)
- Posizione organizzativa
- agenzia di grottaglie
- Indirizzo
- via portella delle ginestre 17 grottaglie 74023
- Telefono
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- ESPERIENZE LAVORATIVE E FORMAZIONE
- Attività lavorativa attuale
- resp. di agenzia
- Esperienze professionali
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dal 18/12/2002 al 31/1/2004: sede provinciale brindisi, u.d.p. convenzioni internazionali (apertura di collegamento con estero, gestione del conto per e205, ricostituzione pensioni).
dall'1/2/2004 al 31/8/2005: agenzia territoriale di francavilla fontana (liquidazione pensioni ai superstiti e pensioni di vecchiaia, ratei, sistemazione posizioni assicurative eco 2003, disoccupazione con requisiti ridotti).
dall'1/9/2005 al 30/6/2019: agenzia territoriale di ostuni (ecocert, liquidazione pensioni ai superstiti, di vecchiaia, di anzianità/anticipata, di inabilità, aoi, ricostituzione pensioni per supplemento, per motivi contributivi, documentali, reddituali, per trattamenti di famiglia e contitolarità, trasformazione pensioni provvisorie in definitive, indennizzo cessazione attività commerciale - indcom, gestione recupero indebiti, gestione del contenzioso amministrativo e giudiziario in materia pensionistica, controllo del processo produttivo).
dall'1/7/2019 al 31/12/2020 (in seguito al superamento del concorso per consulenti della protezione sociale, bando pubblicato in g.u. n. 34 del 27/4/2018): sede provinciale foggia - l.p.s. assicurato pensionato gestione privata (liquidazione pensioni ai superstiti e pensioni quota 100, ricostituzione pensioni per motivi documentali, reddituali, per trattamenti di famiglia e contitolarità, trasformazione pensioni provvisorie in definitive, controllo del processo produttivo; dal 17/3/2020 al 31/12/2020 referente per il contenzioso giudiziario in materia pensionistica: istruttoria per ricorsi giudiziari ed esecuzione sentenze).
dall'1/1/2021 al 31/12/2021: sede provinciale brindisi - responsabile lps assicurato pensionato gestione privata e gestione pubblica, prodotti a elevata specializzazione
dal 15/2/2021 al 07/04/2021: membro effettivo della commissione ix salvaguardia istituita presso l'ispettorato territoriale del lavoro di brindisi
dall'1/1/2022 al 30/06/2024: sede provinciale brindisi - responsabile nucleo base di servizi standard, indennità e sussidi
dall'1/7/2024: responsabile dell'agenzia territoriale di grottaglie
- Formazione professionale
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corso inps di lingua inglese di livello "business" a cura di scs azioninnova - msg hermes n. 20726 del 31/5/2005 (autoapprendimento + sessioni mensili c/o sede regionale marche dal 13/6/2005 al 30/1/2006).
corso di lingua "learn english with inps" a cura di speexx, dal 18/3/2021 al 30/6/2022, ammessa con livello di partenza b2.1 (autoapprendimento + 10 lezioni individuali interattive con docenti madrelingua).
collaborazione con la d.c. pianificazione e controllo di gestione per la rilevazione tempi di misurazione pratica:
pensioni di anzianità e vecchiaia gestione privata (17/9/2021);
pensioni indirette e reversibilità gestione privata (20/10/2021).
partecipazione al progetto "rete degli innovatori dei processi di lavoro" (msg hermes 2487 del 02/07/2021) - d.c. organizzazione e comunicazione: 27/7/2021, 14/12/2021 e 21/2/2022.
partecipazione a workshop/sessioni collaborative tematiche in area pensioni:
1) progetto videoguide personalizzate red per i pensionati in collaborazione con la d.c. pensioni (28/9/2022 e 16/11/2022);
2) progetto pnrr monitoraggio stato domanda in collaborazione con la d.c. organizzazione (27/1/2023 e 3/2/2023).
3) progetto scriwo, piattaforma per ottimizzare il flusso di lavorazione delle domande di pensione, in collaborazione con la d.c. tecnologia informatica e innovazione (13/3/2023).
partecipazione a nuclei di condivisione dei progetti di innovazione digitale, in collaborazione con la direzione servizi al territorio:
1) hub delle prestazioni non pensionistiche (16/6/2022);
2) creazione di una biblioteca della formazione (16/4/2024).
dall'1/3/2022: componente del gruppo di lavoro per la qualità del contenzioso istituito presso la sede provinciale di brindisi.
iscrizione nell'elenco degli esperti di materia per la regione puglia (msg hermes 2896 del 20/7/2022), area prestazioni assicurato gestione privata.
- Titolo di studio
- laurea in giurisprudenza conseguita presso l'università degli studi di lecce in data 1/3/2004 con votazione 105/110. diploma di ragioniere e perito commerciale conseguito presso l'i.t.c.g. "j. monnet" di ostuni con votazione di 60/60.
- Altri titoli di studio e abilitazioni professionali
- abilitazione all'esercizio della professione di avvocato conseguita presso la corte d'appello di lecce. master universitario di ii livello in "strategie organizzative e di innovazione nella p.a." (60 c.f.u.) conseguito il 04/7/2020 presso l'università pegaso.
- COMPETENZE LINGUISTICHE
- Madrelingua
- italiano
- Altra lingua
- INGLESE
- Capacità di lettura
- eccellente
- Capacità di scrittura
- eccellente
- Capacità di espressione orale
- buono
- Altra lingua
- FRANCESE
- Capacità di lettura
- buono
- Capacità di scrittura
- buono
- Capacità di espressione orale
- buono
- Capacità e competenze informatiche
- ottima conoscenza del sistema operativo windows, dei principali programmi di office (word, excel, powerpoint, outlook), dei vari browser (internet explorer, chrome, edge) e dei principali programmi di collaboration (teams, zoom, google meet...).