Curriculum Vitae
- INFORMAZIONI PERSONALI
- Nome e Cognome
- LUCIA ANDRIOLA
- Qualifica
- funzi/consulente protez.sociale
- Sede
- inps - agenzia territoriale grottaglie (ta)
- Posizione organizzativa
- agenzia di grottaglie
- Indirizzo
- via portella delle ginestre 17 grottaglie 74023
- Telefono
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- ESPERIENZE LAVORATIVE E FORMAZIONE
- Attività lavorativa attuale
- resp. di agenzia
- Esperienze professionali
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dal 18/12/2002 al 31/1/2004: sede provinciale brindisi, u.d.p. convenzioni internazionali (apertura di collegamento con estero, ricostituzione pensioni in c.i.).
dall'1/2/2004 al 31/8/2005: agenzia territoriale di francavilla fontana (liquidazione pensioni ai superstiti e pensioni di vecchiaia, ratei, gestione conto assicurativo progetto eco 2003, disoccupazione con requisiti ridotti).
dall'1/9/2005 al 30/6/2019: agenzia territoriale di ostuni (ecocert, liquidazione pensioni ai superstiti, di vecchiaia, di anzianità/anticipata, di inabilità, aoi, ricostituzione pensioni per supplemento, per motivi contributivi, documentali, reddituali, per trattamenti di famiglia e contitolarità, trasformazione pensioni provvisorie in definitive, indennizzo cessazione attività commerciale (indcom), gestione recupero indebiti, gestione del contenzioso amministrativo e giudiziario in materia pensionistica, controllo del processo produttivo).
dall'1/7/2019 al 31/12/2020 (in seguito al superamento del concorso per consulenti della protezione sociale, bando pubblicato in g.u. n. 34 del 27/4/2018): sede provinciale foggia - l.p.s. assicurato pensionato gestione privata (liquidazione pensioni ai superstiti e pensioni quota 100, ricostituzione pensioni per motivi documentali, reddituali, per trattamenti di famiglia e contitolarità, trasformazione pensioni provvisorie in definitive, controllo del processo produttivo; dal 17/3/2020 al 31/12/2020 referente per il contenzioso giudiziario in materia pensionistica: istruttoria per ricorsi giudiziari ed esecuzione sentenze).
dall'1/1/2021 al 31/12/2021: sede provinciale brindisi - responsabile lps assicurato pensionato gestione privata e gestione pubblica, prodotti a elevata specializzazione
dal 15/2/2021 al 07/04/2021: membro effettivo della commissione ix salvaguardia istituita presso l'ispettorato territoriale del lavoro di brindisi
dall'1/1/2022 al 30/06/2024: sede provinciale brindisi - responsabile nucleo base di servizi standard, indennità e sussidi
dall'1/7/2024: responsabile dell'agenzia territoriale di grottaglie
- Formazione professionale
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corso inps di lingua inglese di livello "business" a cura di scs azioninnova - msg hermes n. 20726 del 31/5/2005 (autoapprendimento + sessioni d'aula mensili c/o sede regionale marche dal 13/6/2005 al 30/1/2006).
corso di lingua di 72 ore "learn english with inps" a cura di speexx, dal 18/3/2021 al 30/6/2022, ammessa con livello di partenza b2.1 (autoapprendimento + 10 lezioni individuali interattive con docenti madrelingua).
collaborazione con la d.c. pianificazione e controllo di gestione per la rilevazione tempi di misurazione pratica:
pensioni di anzianità e vecchiaia gestione privata (17/9/2021);
pensioni indirette e reversibilità gestione privata (20/10/2021).
partecipazione al progetto "rete degli innovatori dei processi di lavoro" (msg hermes 2487 del 02/07/2021) - d.c. organizzazione e comunicazione: 27/7/2021, 14/12/2021 e 21/2/2022.
partecipazione a workshop/sessioni collaborative tematiche in area pensioni:
1) progetto videoguide personalizzate red per i pensionati in collaborazione con la d.c. pensioni (28/9/2022 e 16/11/2022);
2) progetto pnrr monitoraggio stato domanda in collaborazione con la d.c. organizzazione (27/1/2023 e 3/2/2023).
3) progetto scriwo, piattaforma per ottimizzare il flusso di lavorazione delle domande di pensione, in collaborazione con la d.c. tecnologia informatica e innovazione (13/3/2023).
partecipazione a nuclei di condivisione dei progetti di innovazione digitale, in collaborazione con la direzione servizi al territorio:
1) hub delle prestazioni non pensionistiche (16/6/2022);
2) creazione di una biblioteca della formazione (16/4/2024).
dall'1/3/2022: componente del gruppo di lavoro per la qualità del contenzioso istituito presso la sede provinciale di brindisi (ods n. 3/2022).
iscrizione nell'elenco degli esperti di materia (msg hermes 2896 del 20/7/2022), area prestazioni assicurato gestione privata.
- Titolo di studio
- laurea in giurisprudenza conseguita presso l'università degli studi di lecce in data 1/3/2004 con votazione 105/110. diploma di ragioniere e perito commerciale conseguito presso l'i.t.c.g. "j. monnet" di ostuni con votazione di 60/60.
- Altri titoli di studio e abilitazioni professionali
- abilitazione all'esercizio della professione di avvocato conseguita presso la corte d'appello di lecce. master universitario di ii livello in "strategie organizzative e di innovazione nella p.a." (60 c.f.u.) conseguito il 04/7/2020 presso l'università pegaso.
- COMPETENZE LINGUISTICHE
- Madrelingua
- italiano
- Altra lingua
- INGLESE
- Capacità di lettura
- buono
- Capacità di scrittura
- buono
- Capacità di espressione orale
- buono
- Altra lingua
- FRANCESE
- Capacità di lettura
- buono
- Capacità di scrittura
- buono
- Capacità di espressione orale
- buono
- Capacità e competenze informatiche
- ottima conoscenza del sistema operativo windows, dei principali programmi di office (word, excel, powerpoint, outlook), dei web browser (chrome, edge, internet explorer) e dei principali programmi di collaboration (teams, zoom, google meet...).