Curriculum Vitae
- INFORMAZIONI PERSONALI
- Nome e Cognome
- LUCIA ANDRIOLA
- Qualifica
- funzi/consulente protez.sociale
- Sede
- inps - direzione provinciale brindisi
- Posizione organizzativa
- nbss-indennita' e sussidi
- Indirizzo
- piazza della vittoria 1 brindisi 72100
- Telefono
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- ESPERIENZE LAVORATIVE E FORMAZIONE
- Attività lavorativa attuale
- resp.nucleo ba.s.s.compl.el/1/2
- Esperienze professionali
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dal 18/12/2002 al 31/1/2004: sede provinciale brindisi, u.d.p. convenzioni internazionali (apertura di collegamento con estero, gestione del conto per e205, ricostituzione pensioni).
dall'1/2/2004 al 31/8/2005: agenzia territoriale di francavilla fontana (liquidazione pensioni ai superstiti e pensioni di vecchiaia, ratei, sistemazione posizioni assicurative eco 2003, disoccupazione con requisiti ridotti).
dall'1/9/2005 al 30/6/2019: agenzia territoriale di ostuni (ecocert, liquidazione pensioni ai superstiti, di vecchiaia, di anzianità/anticipata, di inabilità, aoi, ricostituzione pensioni per supplemento, per motivi contributivi, documentali, reddituali, per trattamenti di famiglia e contitolarità, trasformazione pensioni provvisorie in definitive, indennizzo cessazione attività commerciale (indcom), gestione recupero indebiti, gestione del contenzioso amministrativo e giudiziario relativo alle pratiche in lavorazione, controllo del processo produttivo).
dall'1/7/2019 al 31/12/2020 (in seguito al superamento del concorso per consulenti della protezione sociale): sede provinciale foggia - l.p.s. assicurato pensionato gestione privata (liquidazione pensioni ai superstiti e pensioni quota 100, ricostituzione pensioni per motivi documentali, reddituali, per trattamenti di famiglia e contitolarità, trasformazione pensioni provvisorie in definitive, controllo del processo produttivo; dal 17/3/2020 al 31/12/2020 referente per il contenzioso giudiziario in materia pensionistica: istruttoria ricorsi giudiziari ed esecuzione sentenze, precetti, d.i.).
dall'1/1/2021: sede provinciale brindisi - responsabile lps assicurato pensionato gestione privata e gestione pubblica, prodotti a elevata specializzazione
dal 15/2/2021 al 07/04/2021: membro effettivo della commissione ix salvaguardia istituita presso l'ispettorato territoriale del lavoro di brindisi
dall'1/1/2022: sede provinciale brindisi - responsabile uo nucleo base di servizi standard, indennità e sussidi
dall'1/3/2022: componente del gruppo di lavoro per la qualità del contenzioso istituito presso la sede provinciale di brindisi.
- Formazione professionale
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corso inps di lingua inglese di livello "business" a cura di scs azioninnova - msg hermes n. 20726 del 31/5/2005 (sede regionale marche dal 13/6/2005 al 30/1/2006);
la procedura webdom (sede prov. brindisi 24/7/2007);
gestione del conto assicurativo individuale (sede prov. taranto dal 3/3/2008 al 5/3/2008);
approfondimenti nuova procedura fa.se. (sede prov. brindisi 9/9/2008);
la comunicazione e la relazione con il cliente (sede regionale campania dal 10/2/2009 al 12/2/2009);
procedura arte - recupero indebiti (sede prov. brindisi 25/5/2012);
la strategia dei vasi comunicanti - corso d'aula (sede prov. brindisi 27/9/2013);
verificaweb (sede prov. brindisi 3/3/2014);
reingegnerizzazione ivs 74 - fase territoriale puglia (sede prov. lecce 1/10/2014);
inps sostituto d'imposta (sede prov. lecce 18/10/2018);
consulenti di protezione sociale - convegno di accoglienza (vdc da d.c. risorse umane 1/7/2019);
consulenti di protezione sociale - seminari (vdc da direzione generale dal 2/7/2019 al 4/7/2019);
itinerario conoscitivo dei processi istituzionali di direzione regionale e direzioni provinciali (sede prov. foggia dal 5/7/2019 all'8/7/2019);
seminari formativi "consulenza pensionistica livello base" (s.r. puglia dal 21/10/2019 al 25/10/2019);
corso di lingua "learn english with inps" a cura di speexx (autoapprendimento, dal 18/3/2021 a tutt'oggi, ammessa con livello di partenza b2.1);
corso di lingua "learn english with inps" - lezioni individuali con docenti madrelingua (videolezioni interattive dal 30/3/2021 al 30/6/2021);
controllo del processo produttivo (s.r. puglia 25/3/2021);
autotutela (sede prov. brindisi 15/4/2021);
riforma del contratto di espansione (d.g. 11/5/2021);
la prevenzione della corruzione nella pa - provvedimenti ampliativi della sfera giuridica dei destinatari, a cura della scuola nazionale dell'amministrazione (d.g. 21/5/2021);
i ricorsi amministrativi (s.r. puglia 17/6/2021);
partecipazione al progetto "rete degli innovatori dei processi di lavoro" (msg hermes 2487 del 02/07/2021) - d.c. organizzazione e comunicazione, live events del 27/7/2021, 14/12/2021 e 21/2/2022;
assistenza fiscale dell'istituto in qualità di sostituto d'imposta: novità nella gestione dei flussi e relativi adempimenti (d.g. 20/7/2021);
estensione del modello di distribuzione dei servizi e delle attività produttive in funzione utente-centrica (d.g. 05/11/2021);
verso un inps agile - introduzione all'approccio agile - seminario formativo in modalità live event (17/2/2022);
assegno sociale. la normative e la procedura (s.r. puglia dal 23/2/2022 al 24/2/2022.
- Titolo di studio
- laurea in giurisprudenza conseguita presso l'università degli studi di lecce in data 1/3/2004 con votazione 105/110. diploma di ragioniere e perito commerciale conseguito presso l'i.t.c.g. "j. monnet" di ostuni con votazione di 60/60.
- Altri titoli di studio e abilitazioni professionali
- abilitazione all'esercizio della professione di avvocato conseguita presso la corte d'appello di lecce. master universitario di ii livello in "strategie organizzative e di innovazione nella p.a." (60 c.f.u.) conseguito il 04/7/2020 presso l'università pegaso.
- COMPETENZE LINGUISTICHE
- Madrelingua
- italiano
- Altra lingua
- INGLESE
- Capacità di lettura
- buono
- Capacità di scrittura
- buono
- Capacità di espressione orale
- buono
- Altra lingua
- FRANCESE
- Capacità di lettura
- buono
- Capacità di scrittura
- buono
- Capacità di espressione orale
- buono
- Capacità e competenze informatiche
- ottima conoscenza del sistema operativo windows, dei principali programmi di office (word, excel, powerpoint, outlook), dei vari browser (internet explorer, chrome, firefox) e dei principali programmi di conference call (teams, zoom, google meet...).