Curriculum Vitae

INFORMAZIONI PERSONALI

Nome e Cognome

ELISABETTA PESARIN

Qualifica

funzi/amministrativo

Sede

inps - direzione centrale comunicazione

Posizione organizzativa

gest.proc.di traduz.rev modulistica

Indirizzo

via ciro il grande 21 roma 00144

Telefono

-

Email

-

ESPERIENZE LAVORATIVE E FORMAZIONE

Attività lavorativa attuale

responsabile di team

Esperienze professionali

ad oggi responsabile del team co-design dei servizi applicativi e gestione del processo di traduzione

responsabile del team "sviluppo del sito istituzionale intranet/internet. analisi e miglioramento dei servizi erogati" e

revisore delle traduzioni in inglese del portale inps presso la direzione centrale organizzazione e comunicazione.

aggiornamento e stesura della "nuova carta dei servizi integrata" fino al 30 giugno 2o20.

responsabile del team "sviluppo qualità di sistema" c/o l'area manageriale qualita' della direzione centrale organizzazione - direzione generale inps dal 15 marzo 2013 al 28 febbraio 2017.

membro del gruppo di lavoro del portale inpsinforma

membro del gruppo di lavoro della rivisitazione del lay out del sito istituzionale

traduttrice ed interprete dell'inps

direzione centrale organizzazione - area customer care

membro del gruppo interservizi per le iniziative di rilevazione della customer satisfaction

membro del gruppo di lavoro del progetto mettiamoci la faccia del dipartimento della funzione pubblica

conduzione di circoli di ascolto c/o alcune sedi territoriali

membro del gruppo di lavoro interservizi del progetto del dip. funzione pubblica "barometro della qualita'".

supporto al lavoro di conduzione di indagini qualitative come i focus group

direzione centrale risorse umane - ufficio studi e ricerche

direzione centrale organizzazione - area progetto rapporti internazionali - aiss

Formazione professionale

corsi annuali di perfezionamento per i traduttori ed interpreti inps (italpacific consulting and training)

seminari sui circoli di ascolto e metodologia ost (dip. funzione pubblica)

corso di comunicazione e relazione col cliente (ernst & young)

conferenza internazionale "public governance: theory and practice" (universita' tor vergata)

corso per la rilevazione, elaborazione e validazione dei dati statistici (scuola superiore economia e finanze)

convegno sul benessere organizzativo (universita' tor vergata)

convegno sulla customer satisfaction (compa)

seminari e corsi vari (forum pa).

Titolo di studio

1999: diploma di laurea in lingue e letterature straniere (vecchio ordinamento) - università roma tre - votazione finale 110/110 (lingue: inglese, spagnolo, francese). 2005 2006: master universitario di ii livello in innovazione e management nelle amministrazioni pubbliche conseguito presso l'università di roma tor vergata con votazione finale 110/110 e lode. dicembre 2020: master triennale in gestalt counseling professionale presso la scuola superiore europea di counseling professionale (aspic). percorso annuale di counseling aziendale (aspic)

Altri titoli di studio e abilitazioni professionali

traduttrice ed interprete (come ctu) del tribunale civile di roma

COMPETENZE LINGUISTICHE

Altra lingua

SPAGNOLO

Capacità di lettura

eccellente

Capacità di scrittura

eccellente

Capacità di espressione orale

eccellente

Altra lingua

FRANCESE

Capacità di lettura

eccellente

Capacità di scrittura

eccellente

Capacità di espressione orale

buono

Altra lingua

INGLESE

Capacità di lettura

eccellente

Capacità di scrittura

eccellente

Capacità di espressione orale

eccellente

Capacità e competenze informatiche

ottima conoscenza di microsoft office ed in particolare word processing, excel, powerpoint, outlook. buona conoscenza della procedura web 2.0 ottima navigazione in internet