Curriculum Vitae

INFORMAZIONI PERSONALI

Nome e Cognome

CARMELINA FERRARA

Qualifica

funzi/amministrativo

Sede

inps - agenzia complessa piombino

Posizione organizzativa

agenzia complessa piombino

Indirizzo

via marco polo 3/5 piombino 57025

Email

carmelina.ferrara@inps.it

ESPERIENZE LAVORATIVE E FORMAZIONE

Attività lavorativa attuale

responsabile agenzia complessa

Esperienze professionali

dal 29.12.88 al 31.8.1993 direzione prov.le trento

responsabile segreteria comitato prov.le - affari generali - relazioni esterne- pianificazione, programmazione, controllo e comunicazioni- gestione risorse strumentali - coadiutore funzionario addetto alla gestione del quadro di controllo - componente gruppo di lavoro per esame problematiche organizzative generali e di sviluppo che attengono all'assetto della sede e in particolare a singole aree di attivita'

dal 1.9.1993 al 31.12.2013 direzione provinciale di firenze

responsabile agenzia territoriale di pontassieve(dal 07-1994),responsabile agenzia territoriale di gavinana(da 02/2002), ad interim responsabile agenzia territoriale di campo di marte dall'1.12.2008, responsabile agenzia territoriale di scandicci(da 10/2009)

dal 2.1.2014 al 30.6.2014 filiale di coordinamento roma sud-ovest

responsabile agenzia complessa di pomezia

dal 1° luglio 2014 al 17.2.2019 filiale di coordinamento roma nord-ovest -responsabile agenzia complessa di civitavecchia

dal 18 febbraio 2019 al 31.12.2021 direzione provinciale di firenze - responsabile agenzia complessa di empoli

dal 1.12.2019 al 1.3.2021 responsabile ad interim della linea di servizio ammortizzatori sociali presso l'agenzia complessa di empoli

dal 1.1.2022 direzione provinciale di livorno - responsabile agenzia complessa di piombino

dal 1.12.2022 al 1.7.2023- responsabile ad interim del nbss presso l'agenzia complessa di piombino

dall'1.7.2023 al 1.3 2024 responsabile ad interim dell'uo attivita' successive al primo pagamento e indennita' e sussidi presso l'agenzia complessa di piombino

Formazione professionale

2012: certificazione di qualita' direzione provinciale di firenze con specifico riferimento all'agenzia territoriale di scandicci.

formazione:

2002:il nuovo sistema contabile sap per responsabili amministrativi

2003:sistema di protocollo informatico corso teorico e addestramento; il nuovo sistema piano budget per responsabili amministrativi; flussi di processo ds agricola e ordinaria in linguaggio aris corso teorico e addestramento (docente); procedura idol - regione - corso per responsabili di processo e direttori di agenzia

2005: modalita' di iscrizione e normativa dei lavoratori a progetto; la lean organization - corso per responsabili; normativa fiscale e aspetti contabili nel processo sostegno del reddito; sviluppo di competenze trasversali per la gestione dei sistemi complessi

2006: immagine inps

2007: tfr - la tutela della disabilita'

2008: il mobbing nelle amministrazioni pubbliche - edizione centrale ed edizioni regionali; corso addetti antincendio; l 241/90 alla luce delle modifiche legislative apportate dalle leggi 15/05 e 80/05; seminario "progetto toscana"

2009: progetto toscana- area assicurato pensionato; la nuova articolazione delle funzioni territoriali dell'inps; la convenzione inps/inail del 25.11.2008; il progetto di certificazione della qualita' nell'istituto; il nuovo flusso procedurale dell'invalidita' civile ex art. 20 l. 102/2009;

2010: il progetto di certificazione della qualita' nell'istituto; il manuale dei rischi e controlli; il ruolo del responsabile di agenzia nel nuovo assetto organizzativo;

2012: il controllo di gestione, piano budget ed altri strumenti del controllo direzionale; certificazione di qualita' firenze ed agenzie - fase in autoapprendimento; riforma monti- innovazioni in materia pensionistica; il diritto a pensione dei lavoratori salvaguardati; piattaforma lineainps - canale "solleciti e segnalazioni";

2013: diritto a pensione dei lavoratori salvaguardati;

2015: tfr gestione pubblica; la mia pensione - formazione operativa; il sistema dei controlli;

2016: la decadenza e la prescrizione in materia di trattamenti pensionistici e prestazioni a sostegno del reddito; formazione per i titolari di posizione organizzativa (dr lazio); procedura cespiti; corso per preposti ai sensi del d.lgs 81/2008; utilizzo excel per gestione liste;

2018: gestione crediti nelle procedure concorsuali; formazione per i coordinatori delle emergenze; le procedure concorsuali; crm - nuovo sistema di accoglienza e gestione dell'utenza

2019: formazione per consulenti di protezione sociale on the job (docente); gestione surroghe; controllo processo produttivo (in videoconferenza)

2020: covid - autorizzazioni cig; surroghe su malattia; noi attori di innovazione 2020-2021;

2021: lab noi attori di innovazione;

2022: verso un inps agile - live event; l'evoluzione del lavoro agile- istruzioni per l'uso;

2023: ecocert; pensioni provvisorie da emens; corso in materia di accesso civico e accesso documentale; trattamento e protezione dei dati personali alla luce del nuovo regolamento eu 2016/679; compensazioni fraudolente da parte delle aziende con dipendenti - procedura frozen 24; supllementi di pensione; formazione di ingresso cps 2023-introduzione alla naspi- la lineainps e ; corswo in materia di accesso civico e accesso documentale-e learning;utilizzo piattaforma lineainps; pensionji di invalidita' e aoi; recupero indebiti da prestazioni;le competenze digitali per inps;

2024: gestione abbandoni; nuovo applicativo di gestione degli indebiti su prestazioni degli ammortizzatori sociali - cias; la riliquidazione di pensioni da contribuzione e da supplemento

Titolo di studio

diploma di laurea magistrale in giurisprudenza conseguito l'11 maggio 1988 presso l'universita' degli studi di roma "la sapienza" con la votazione di 104/110

COMPETENZE LINGUISTICHE

Madrelingua

italiano

Altra lingua

INGLESE

Capacità di lettura

buono

Capacità di scrittura

buono

Capacità di espressione orale

buono

Capacità e competenze informatiche

utilizzo giornaliero dei principali programmi di windows (word, excel, powerpoint, ecc...)