Curriculum Vitae
- INFORMAZIONI PERSONALI
- Nome e Cognome
- BERTA TUCCIA
- Qualifica
- funzi/amministrativo
- Sede
- inps - agenzia complessa imola
- Posizione organizzativa
- indennita' e sussidi-ges.conto ass.indiv
- Indirizzo
- via selice 84b imola 40026
- Telefono
- 051216119
- berta.tuccia@inps.it
- Data di Nascita
- 24/03/1968
- ESPERIENZE LAVORATIVE E FORMAZIONE
- Attività lavorativa attuale
- resp.u.o.ag.psi/fc compl.el/1/2
- Esperienze professionali
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il 16 aprile 1991 sono stata assunta con contratto a tempo indeterminato presso l'automobile club d'italia (ente pubblico non economico).
dal 1° novembre 1993 al 28/02/2003 ho svolto l'attività di responsabile dell'ufficio precontenzioso della procincia di forlì (attuali province forli'- cesena e rimini) e funzionario p.r.a..
contemporaneamente, dal 01/01/1996 al 31/10/2008 ho ricoperto l'incarico di funzionario urp, coadiuvando il direttore del pra in tale attività.
il 1° novembre 2008 ho preso servizio presso l'ente inps sede provinciale di forli'- cesena e ho svolto attivita' nel processo assicurato pensionato di cesena.
dal 1° settembre 2015 al 30/09/2023 sono stata responsabile dell'u.o. (unità organizzativa) urp di cesena; nell'ambito di questa attività ho tenuto corsi on the job, con la finalità di aggiornare costantemente il personale sulle novità normative e procedurali attinenti alla gestione dell'utenza.
dall'1/8/2018 al 31/10/2018, ho ricoperto l'incarico di responsabile ad interim dell'assicurato-pensionato della sede di cesena.
ho svolto attività formativa come docente per l'insegnamento del nuovo sistema di accoglienza e gestione dell'utenza esterna (crm-customer relationship management) presso le sedi di ravenna nelle giornate 1/2 aprile 2019 e modena 8/9 aprile 2019.
ho contribuito come docente al momento di approfondimento formativo in materia di trasparenza dell'attività della p.a., con rferimento all'accesso civico generalizzato (foia). la formazione è avvenuta nelle sedi di forlì (19/11/2019) e cesena (03/12/2019).
contemporaneamente allo svolgimento delle attività proprie di responsabile
urp, ho svolto attività ed effettuato consulenza relativamente ai seguenti prodotti: reddito di cittadinanza, assegno unico universale,supplementi di pensione, estratto conto certificativo, ricostituzioni documentali, gestione debiti e crediti pensionistici e gestione di tutta l'attività di indennità covid di competenza di cesena; quest'ultima attività è stata oggetto di mappatura e analisi, nel modulo "funzionalità economica e change management nelle istituzioni pubbliche" del master di ii livello managementdelle politiche sociali e previdenziali.
dal 01/10/2023 al 31/07/ 2025 sono stata responsabile dell'u.o. di indennità e sussidi, gestione conto individuale, presso la sede provinciale di forlì - cesena, agenzia complessa di cesena.
dall' 01/08/2025 sono responsabile della uo di indennità e sussidi, gestione conto individuale, presso la sede provinciale di bologna - agenzia complessa di imola.
- Formazione professionale
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- 1° marzo 1994 corso formativo dell'automobile club d'italia con oggetto "attività di relazioni con il pubblico e elementi di diritto amministrativo.
- 18-23 febbraio 2004 corso formativo dell'aci alle attività svolte in ambito urp.
- il 18/11/2017 partecipazione al convegno formativo "20anni di urp" presso la regione emilia-romagna.
- il 10/06/2019 ho conseguito un attestato di frequenza e di superamento con esito positivo della prova di valutazione, relativo al corso "l'accesso civico generalizzato (foia): fini e mezzi del processo di attuazione in collaborazione con il dipartimento della pubblica? presso la sna (scuola nazionale di amministrazione).
ho partecipato in data 5/11/2022 al convegno "bassa natalità nel territorio di forli' e cesena. cause, risposte, prospettive" organizzato da inps e università di bologna con lectio magistralis del prof. giampiero della zuanna.
- Titolo di studio
- laurea magistrale in scienze politiche conseguita presso l'università alma mater studiorum di bologna il 25.03.1997 con voto 107/110. tesi in diritto del lavoro. titolo: "il lavoro svolto dal socio di cooperativa di produzione e lavoro" relatore prof. umberto romagnoli
- Altri titoli di studio e abilitazioni professionali
- - specializzazione presso la scuola di specializzazione di "relazioni industriali e del lavoro" -università di bologna titolo conseguito il 18/07/2000 con voto 65/70. tesi in conflitti del lavoro e relazioni industriali " confronto tra contratto collettivo dei settori metalmeccanico e chimico" relatore prof. mario ricciardi - master di ii livello presso l'universià di urbino in "mediazione dei conflitti in ambito psico-pedagogico, comunitario, aziendale e socio-sanitario", titolo conseguito il 04/10/2013 con voto 100/100 con lode: tesi con titolo "il conflitto nelle organizzazioni complesse". prof. franco nanetti. - master di ii livello presso l'università statale di milano "management delle politiche sociali e previdenziali" in convenzione con l'inps (deliberazione 184/2021), titolo conseguito in data 14/04/2023 con discussione del project work dal titolo "la percezione della valutazione individuale della performance", relatore prof. renato ruffini
- COMPETENZE LINGUISTICHE
- Madrelingua
- italiano
- Altra lingua
- FRANCESE
- Capacità di lettura
- buono
- Capacità di scrittura
- buono
- Capacità di espressione orale
- elementare
- Altra lingua
- INGLESE
- Capacità di lettura
- buono
- Capacità di scrittura
- elementare
- Capacità di espressione orale
- elementare
- Capacità e competenze informatiche
- capacità informatiche per poter utilizzare i principali applicativi in uso (windows, word e excel).