Curriculum Vitae

INFORMAZIONI PERSONALI

Nome e Cognome

LOREDANA RAGUSA

Qualifica

funzi/amministrativo

Sede

inps - direzione provinciale palermo

Posizione organizzativa

ufficio relazioni con il pubblico

Indirizzo

via laurana 59 palermo 90143

Telefono

-

Email

-

ESPERIENZE LAVORATIVE E FORMAZIONE

Attività lavorativa attuale

responsabile urp

Esperienze professionali

responsabile urp sede provinciale di palermo ad oggi

responsabile urp sede agenzia complessa palermo sud fino al 2017

esperienza decennale nel settore tfs - tfr previdenza dell'inpdap .

idonietà a concorsi pubblici, per titoli ed esami , per dirigente amministrativo presso arnas

attività di formatrice presso direzione sicilia - corso tfr

formatrice presso direzione provinciale palermo corso su asv -

responsabile di vari gruppi di lavoro presso inpdap su tfr con obiettivi e scadenza prestabilita

esperto di materia su selezione regionale. - materia comunicazione istituzionale

partecipazione al progetto digitxall - profilo champions - influencer

agenti del cambiamento -progetto bemchmarking - direz. sicilia

Formazione professionale

attività di formazione anno 2012 programma operativo nazionale f.s.e. " competenze per lo sviluppo " istituto comprensivo laura lanza di carini su tfr e previdenza complementare

partecipazione al focus - regione sicilia " le competenze relazionali al servizio del cittadino "

partecipazione ad un corso su dinamiche relazionali per responsabili urp presso dc -

anno 2019

26-11-2022 corso sul trattamento e protezione dei dati personali - regolamento eu 2016/679

11 -03-2002 corso consilia - aggiornamenti lavoratori a basso rischio lavorato

- partecipazione ad incontri di formazione rete urp

- laboratorio del cambiamento _ varie tematiche .

- nuclei di condivisione :vari argomenti

21-10-2022 sezione pa del portale istituzionale

23-11-2022 chat bot intelligente

22-03-2023 sistema di comuniazione personalizzata e approfondita con qr code

19-04-2023 gestione integrata indebiti

27-09-2023 sportello telematico evoluto

18-12-2023 servizio di comunicazione in streaming e postcast

29-01-2024 presentazione piattaforma monitoraggio stato avanzamento domande

30-01-2024razzionalizzazione dei sistemi di comunicazione

- 17 febbraio 2022 seminario - approccio agile

- 13-14-15 settembre 2022 . intervento formativo - riconoscere l'imprevisto tecniche di gestione del sentire e dell'agire nelle circostanze inaspettate .

- 09- 12 gennaio / 17 - 02 / 15-03

corso esperto di materia tecniche di macro e micro progettazione

Titolo di studio

corso di laurea in scienze politiche , indirizzo politico - economico . vecchio ordinamento . università degli studi di palermo anno 2000

Altri titoli di studio e abilitazioni professionali

scuola di specializzazione in diritto delle regioni e degli enti locali . biennale , presso facoltà di giurisprudenza palermo .tesi di laurea - urp - aspetti organizzativi. corso isida - istituto superiore per imprenditori e dirigenti d'azienda - corso per addetto ai reparti amministrativi corso agg. specialistico inpdap - fondo pensioni nel pubblico impiego università degli studi di palermo corso con attestato su competenze digitali

COMPETENZE LINGUISTICHE

Madrelingua

italiano

Altra lingua

INGLESE

Capacità di lettura

elementare

Capacità di scrittura

elementare

Capacità di espressione orale

elementare

Altra lingua

FRANCESE

Capacità di lettura

elementare

Capacità di scrittura

elementare

Capacità di espressione orale

elementare

Capacità e competenze informatiche

livello intermedio