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Posizioni Organizzative

Curriculum Vitae

INFORMAZIONI PERSONALI
Nome e Cognome
LOREDANA RAGUSA
Qualifica
funzi/amministrativo
Sede
inps - direzione provinciale palermo
Posizione organizzativa
ufficio relazioni con il pubblico
Indirizzo
via laurana 59 palermo 90143
Telefono
-
Email
-
ESPERIENZE LAVORATIVE E FORMAZIONE
Attività lavorativa attuale
responsabile urp
Esperienze professionali

responsabile urp sede provinciale di palermo ad oggi

responsabile urp sede agenzia complessa palermo sud fino al 2017

esperienza decennale nel settore tfs - tfr previdenza dell'inpdap .

idonietà a concorsi pubblici, per titoli ed esami , per dirigente amministrativo presso arnas

attività di formatrice presso direzione sicilia - corso tfr

formatrice presso direzione provinciale palermo corso su asv -

responsabile di vari gruppi di lavoro presso inpdap su tfr con obiettivi e scadenza prestabilita

esperto di materia su selezione regionale. - materia comunicazione istituzionale

partecipazione al progetto digitxall - profilo champions - influencer

agenti del cambiamento -progetto bemchmarking - direz. sicilia

Formazione professionale

attività di formazione anno 2012 programma operativo nazionale f.s.e. " competenze per lo sviluppo " istituto comprensivo laura lanza di carini su tfr e previdenza complementare

partecipazione al focus - regione sicilia " le competenze relazionali al servizio del cittadino "

partecipazione ad un corso su dinamiche relazionali per responsabili urp presso dc -

anno 2019

26-11-2022 corso sul trattamento e protezione dei dati personali - regolamento eu 2016/679

11 -03-2002 corso consilia - aggiornamenti lavoratori a basso rischio lavorato

- partecipazione ad incontri di formazione rete urp

- laboratorio del cambiamento _ varie tematiche .

- nuclei di condivisione :vari argomenti

21-10-2022 sezione pa del portale istituzionale

23-11-2022 chat bot intelligente

22-03-2023 sistema di comuniazione personalizzata e approfondita con qr code

19-04-2023 gestione integrata indebiti

27-09-2023 sportello telematico evoluto

18-12-2023 servizio di comunicazione in streaming e postcast

29-01-2024 presentazione piattaforma monitoraggio stato avanzamento domande

30-01-2024razzionalizzazione dei sistemi di comunicazione

- 17 febbraio 2022 seminario - approccio agile

- 13-14-15 settembre 2022 . intervento formativo - riconoscere l'imprevisto tecniche di gestione del sentire e dell'agire nelle circostanze inaspettate .

- 09- 12 gennaio / 17 - 02 / 15-03

corso esperto di materia tecniche di macro e micro progettazione

Titolo di studio
corso di laurea in scienze politiche , indirizzo politico - economico . vecchio ordinamento . università degli studi di palermo anno 2000
Altri titoli di studio e abilitazioni professionali
scuola di specializzazione in diritto delle regioni e degli enti locali . biennale , presso facoltà di giurisprudenza palermo .tesi di laurea - urp - aspetti organizzativi. corso isida - istituto superiore per imprenditori e dirigenti d'azienda - corso per addetto ai reparti amministrativi corso agg. specialistico inpdap - fondo pensioni nel pubblico impiego università degli studi di palermo corso con attestato su competenze digitali
COMPETENZE LINGUISTICHE
Madrelingua
italiano
Altra lingua
INGLESE
Capacità di lettura
elementare
Capacità di scrittura
elementare
Capacità di espressione orale
elementare
Altra lingua
FRANCESE
Capacità di lettura
elementare
Capacità di scrittura
elementare
Capacità di espressione orale
elementare
Capacità e competenze informatiche
livello intermedio