Curriculum Vitae

INFORMAZIONI PERSONALI

Nome e Cognome

ELVIRA VIVIANO

Qualifica

funzi/amministrativo

Sede

inps - agenzia territoriale mirandola (mo)

Posizione organizzativa

agenzia di mirandola

Indirizzo

via castelfidardo 44 mirandola 41037

Telefono

-

Email

-

ESPERIENZE LAVORATIVE E FORMAZIONE

Attività lavorativa attuale

resp. di agenzia

Esperienze professionali

da novembre 2010 responsabile

"informazioni istituzionali e relazioni con il pubblico"

attività di docenza su materia istituzionale

dal luglio 2013 responsabile

" relazioni istituzionali e segreteria di direzione".

dal 09/11/2017 responsabile ad interim dell'ufficio supporto area legale e gestione del contenzioso giudiziario.

dal 01/08/2018 responsabile dell'ufficio supporto area legale e gestione del contenzioso giudiziario.

dal 01/11/2018 responsabile di agenzia territoriale mirandola e contestuale incarico ad interim ufficio supporto area legale.

Formazione professionale

dal 17/04/2012 al 31/05/2012 corso

" comunicare l'inps" formazione per responsabili urp.

dal 03/10/2012 al 22/11/2012 corso formez

" front office chiavi in mano" il modello di attenzione al cittadino del network linea amica.

partecipazione in modalità blended learning.

dal 20/11/2012 referente per la formazione sede di modena

27/11/2013 referente sportello mobile

06/08/2013 convegno " la galassia di pane e internet: verso una rete locale per l'evoluzione digitale" (sala via della fiera,8 bologna)

referente attività di customer satisfaction sede di modena anni 2013/2014

23/06/2014 relatore corso pane e internet: supporto per la navigazione nel sito inps. c/o biblioteca comunale mirandola e.garin

09/02/2015 incarico per attività didattica " corso strategia dei vasi comunicanti"

26/03/2015 relatore c/o municipio di ravarino (mo) rassegna " tra le maglie della rete" i servizi on line del portale inps.

12/02/2016 referente sportello voce

17/03/2016 relatore c/o comune mirandola : "banca dati prestazioni sociali agevolate"

08/06/2016 incarico di : procedura formazione, abilitazione per l'acquisizione dei corsi on the job " manutenzione del gruppo di lavoro"

13/12/2016 campagna di educazione previdenziale rivolta ai giovani "my life-my project" presso l?ateneo di modena e reggio emilia

13/11/2017 partecipazione seminario regione emilia romagna:" servizio statistico, sistema informativo geografico, 20 anni di urp".

21/05/2018: campagna di comunicazione verso le aziende: presso marazzi group sassuolo

13/11/2018 relatore evento pane e internet. "i servizi inps per i pensionati" c/o palestra digitale strada barchetta,77 modena incontro aperto al pubblico.

28/11/2018 relatore presso il tribunale di modena "incontro informativo sulle modalità di richiesta del pin" nell'ambito del progetto di verifica della posizione assicurativa dei dipendenti pubblici.

10/02/2021 al 25/02/2021 partecipazione corso sna seminario ( e learning e webinar) " provvedimenti ampliativi della sfera giuridica dei destinatari"

gennaio/febbraio 2021 progetto formativo:

" noi attori di innovazione" ( aula a distanza e virtuale) hermes 4502/2020.

da marzo 2020 al 01/10/2021 ho prestato servizio di sportello telefonico provinciale in qualità di referente per l'agenzia inps di mirandola

Titolo di studio

laurea in pedagogia presso la facoltà di magistero dell'università di bari.

COMPETENZE LINGUISTICHE

Madrelingua

italiano

Altra lingua

FRANCESE

Capacità di lettura

buono

Capacità di scrittura

buono

Capacità di espressione orale

buono

Capacità e competenze informatiche

utilizzo di microsoft office 2010 gestione della posta elettronica navigazione in internet