Curriculum Vitae

INFORMAZIONI PERSONALI

Nome e Cognome

MARINA TULUMELLO

Qualifica

funzi/amministrativo

Sede

inps - direzione provinciale caltanissetta

Posizione organizzativa

ufficio relazioni con il pubblico

Indirizzo

via senatore giuseppe alessi 14 caltanissetta 93100

Telefono

093476238

Email

marina.tulumello@inps.it

ESPERIENZE LAVORATIVE E FORMAZIONE

Attività lavorativa attuale

responsabile urp

Esperienze professionali

rappresentante dei lavoratori per la sicurezza

segreteria del comitato

componente della commissione caltanissetta consigliere di parità.

in assenza della figura prevista per l'ufficio relazioni con il pubblico, su mandato della direzione, presidia sportello mobile, sportello voce, lineainps, comunicazioni esterne, proced. reclamo, servizi all'utenza (l. 241/90), l'organizzaz. dei servizi al cliente, accesso agli atti, gestione sportelli, agenda appuntamento,

Formazione professionale

corso d.l. 626/94 (r.l.s.)

progetto caf (comitato di miglioramento)

Titolo di studio

laurea in economia aziendale

Altri titoli di studio e abilitazioni professionali

responsabile "relazioni esterne e comunicazioni" dal 2007 al 2010 dal 2011 referente dell'ufficio relazioni con il pubblico- luglio 2018 ad oggi responsabile urp dedizione al lavoro concepito come servizio pubblico. propensione all'utenza e realizzazione di strategie volte a creare il più elevato grado di soddisfazione del cliente -

COMPETENZE LINGUISTICHE

Madrelingua

italiano

Altra lingua

INGLESE

Capacità di lettura

elementare

Capacità di scrittura

elementare

Capacità di espressione orale

elementare

Capacità e competenze informatiche

buona conoscenza inf., linguistica e normativa relativa alla materia di accesso agli atti.conoscenza delle strategie comunicative,orientam.del cittadino,riservatezza,discrezione,sintonia cittad