Curriculum Vitae

INFORMAZIONI PERSONALI

Nome e Cognome

CRISTINA RICCI

Qualifica

funzi/amministrativo

Sede

inps - direzione centrale cred.welf.str.soc.

Posizione organizzativa

soggiorni benessere climatici estivi

Indirizzo

viale aldo ballarin 42 roma 00142

Telefono

-

Email

-

ESPERIENZE LAVORATIVE E FORMAZIONE

Attività lavorativa attuale

responsabile di team

Esperienze professionali

- responsabile team soggiorno benessere, climatici, estivi dal 2/10/2017 (incarico triennale prorogato al 31/10/2020)

- responsabile team soggiorni benessere-climatiche-valore vacanza da 1/03/2016 a giugno 2017

- respons. ad interim team formazione e istruzione da 29/02/2016 a 20/09/2017;

- responsabile team formazione e istruzione da 1/10/2014 a 28/01/2015 e da 1/06/2015 a 29/02/2016;

- responsabile coordinamento team soggiorni benessere, climatica, valore vacanza da 22/07/2015 a 29/02/2016;

- responsabile coordinamento gruppo lavoro per la gestione di valore vacanza 2015 da 6/03/2015 a 21/07/2015;

- titolare di p.o. del processo soggiorni estivi per giovani ed anziani in italia e all'estero da 10/02/2011 a 24/07/2013;

- titolare di p.o. del processo politiche sociali in favore degli anziani da 1/11/2009 a 9/02/2011;

- titolare di p.o. del processo politiche anziani, ammissione case albergo, soggiorni senior da 1/12/2006 a 31/10/2009;

- referente per la comunicazione di direzione centrale credito e benefici sociali (incarico conferito da dirigente generale nota prot. 1080 del 15/11/2005);

- dal 2004 al 2009 coordinamento e supporto osservatori inpdap inviati nei centri vacanze in italia e all'estero;

- responsabile normativa e contenzioso delle prestazioni di welfare e del settore master dal 2002 al 8/02/2006;

- referente per le attivita' sociali di direzione e per la gestione delle attivita' relative ai mutui ipotecari edilizi presso la segreteria tecnica del dirigente generale (incarico del dirigente generale con ordine di servizio n. 11 del 23/04/2001);

- coordinamento iniziative di supporto della direzione compartimentale lazio inpdap per erogazione mutui ipotecari edilizi destinati ai locatari delle unita' immobiliari oggetto di dismissione (incarico del dirig. generale con ordine di servizio n. 2 del 26/01/2001);

- referente per le prestazioni di welfare di direzione centrale (incarico del dirig. gener. ordi. servizio n. 14 del 12/04/2000

Formazione professionale

- componente gruppo di lavoro "creazione e gestione nuova modulistica inpdap" (nomina del direttore generale con det. n. 83 del 11/9/2000);

- componente gruppo di lavoro "redazione di manuale operativo sulle prestazioni inpdap" (nomina del direttore generale det. n. 6 del 29/1/2001);

componente con funzioni di segreteria gruppo di lavoro "studio per la revisione del regolamento di concessione dei mutui ipotecari edilizi agli iscritti" (nomina del direttore generale det. n. 12 del 02/02/2001);

- componente gruppo di lavoro "pianificazione, avvio operativo e monitoraggio del call center inpdap?"(nomina del direttore generale det. n. 80 del 4/6/2001);

- componente gruppo di lavoro "studio problematiche ristrutturazione convitto di anagni per l'attivazione di nuove politiche sociali in favore dei giovani inpdap" (nomina del direttore generale con det. n. 144 del 19/10/2001);

- componente gruppo di lavoro interdirezionale "verifica istruttoria dei requisiti di ammissione di fornitori ai bandi di gara per organizzazione di soggiorni in italia e all'estero" per appalto 2007/2008 (nomina del direttore generale det. n. 10 del 26/01/2007);

componente gruppo di lavoro "verifica istruttoria dei requisiti di ammissione di fornitori ai bandi di gara per organizzazione di soggiorni senior" appalto 2008 (nomina del dirigente generale det. n. 131 del 21/02/2008);

- componente gruppo di lavoro "indagine di customer satisfation sulla prestazione valore vacanza" (incarico conferito dal dirigente generale dir. centr. comunicazione nota prot. n. 471 del 24/05/2011);

- docente corso di formazione per operatori del contact center multicanale del 13 marzo 2014;

- docente corsi formazione albo osservatori per soggiorni in italia e all?estero del 19/06/2015;

- docente corso di aggiornamento tutor call center per il bando estate inpsieme 2017 del 2 marzo 2017.

Titolo di studio

- laurea in giurisprudenza v.o. conseguita presso l'università degli studi di roma "la sapienza" in data 6/12/1989 con votazione 110/110. - diploma di maturità classica conseguito presso il liceo statale e.q. visconti di roma.

Altri titoli di studio e abilitazioni professionali

- corso di aggiormanento professionale "il welfare di fronte alle sfide dell'euro: strategie ed attuazione" presso l'università link campus di roma nell'anno accademico 2013. - corso di formazione e sensibilizzazione in tema di sicurity per personale aeroportuale e dei vettori aerei (15/04/2005).

COMPETENZE LINGUISTICHE

Madrelingua

italiano

Altra lingua

INGLESE

Capacità di lettura

elementare

Capacità di scrittura

elementare

Capacità di espressione orale

elementare

Capacità e competenze informatiche

conoscenza del pacchetto windows, excel, posta elettronica, intranet/internet, applicativi a supporto delle prestazioni di competenza (estate inpsieme in italia e in europa, estate inpsieme senior, soggiorni enam, borse studio, convitti, valore pa)