Curriculum Vitae
- INFORMAZIONI PERSONALI
- Nome e Cognome
- LAURA MANTEGAZZA
- Qualifica
- funzi/amministrativo
- Sede
- inps - direzione centrale pensioni
- Posizione organizzativa
- sup.dir.proc.post liquid.pen.rec.crediti
- Indirizzo
- via ciro il grande 21 roma 00144
- Telefono
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- ESPERIENZE LAVORATIVE E FORMAZIONE
- Attività lavorativa attuale
- funz.di elevata professionalita'
- Esperienze professionali
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componente del gruppo di lavoro per la revisione della struttura dello ieep (indicatore di efficacia economico- finanziaria della produzione costituito su disposizione del direttore generale con ordine di servizio n. 9 del 9 maggio 2025; relatrice al leadership forum edizione 18? ?cessione del quinto: nuove esigenze ed opportunità? dell? 11 dicembre 2024- milano sul tema del processo di pignoramento su pensione;
coordinatrice del gruppo di lavoro per le operazioni di riconciliazione nei rapporti con gli enti/casse professionali (ordine di servizio del direttore centrale pensioni n. 4 dell?8 aprile 2024);
project manager del pes2024_dcp_mi.03_181 ?notifica automatizzata indebiti pensionistici per le ricostituzioni on line?;
process owner nei seguenti pes:
- pes2023_dctii_mi.26_260 ?integrazione componenti comuni del processo di recupero crediti nel processo di gestione degli indebiti?;
- pes2023_dcc_mi.12_043 ?evoluzione e applicazione delle linee guida di scrittura?;
- pes2023_dctii_mi.25_258 ?realizzazione della piattaforma piani di ammortamento?;
responsabile del progetto piano nazionale di ripresa e resilienza (pnrr) int. 36/2022 denominato -data quality per ridurre i rischi operativi su indebiti e rilavorazioni delle prestazioni pensionistiche- (determinazione del direttore generale n.1/2022);
componente del gruppo di lavoro relativo al progetto pnrr int. 4/2023 denominato -gestione integrata indebiti-;
docente in diversi corsi di formazione e focus group con le sedi territoriali inps sugli aspetti normativi, amministrativi e procedurali relativi alle attivita? di
- recupero degli indebiti da prestazione;
- pignoramento su pensione.
dal 1° gennaio 2021, titolare della posizione di elevata professionalità: supporto alla direzione nei processi di post liquidazione pensione correlati al ricalcolo delle pensioni e alla gestione delle attività di recupero crediti a diverso titolo, anche a favore di soggetti terzi;
2018-2020: titolare della posizione di elevata professionalità: supporto alla direzione nei processi a carattere trasversale nei rapporti con i patronati e con gli altri intermediari;
collaborazione con le diverse aree dirigenziali nell'analisi normativa/amministrativa per la gestione del recupero degli indebiti pensionistici,applicazione di trattenute su pensione a diverso titolo e per i pagamenti a soggetti terzi, nella redazione di circolari e messaggi e nella gestione/implementazione degli applicativi; supporto alla direzione analisi e predisposizione risposte quesiti posti dall'autorità giudiziaria e nei rapporti con le altre direzioni e strutture territoriali gestione criticità post liquidazione pensione;
partecipazione al gruppo di lavoro 'rilascio nuovi servizi per patronati' per il progetto 'co-partecipazione degli intermediari nella generazione di valore pubblico' (determina dg n.255/2020);
partecipazione al tavolo su 'ridisegno del ruolo dei patronati e della loro relazione con inps e con utenza' e al gruppo di lavoro per la 'verifica della possibilità di ampliamento delle informazioni accessibili agli istituti di patronato- nuove attività di gestione del post- pensionamento' nell'ambito del 'progetto di retroazione e strategie di miglioramento, finalizzato ad elevare il livello di qualità percepito dall'utente' (determina dg n. 69/2018);
docenza ai seguenti corsi:
formazione in materia di pignoramenti su pensioni, profili normativi e procedurali. aspetti fiscali;
inps sostituto di imposta: gli adempimenti fiscali dell'inps in qualità di sostituto d'imposta.
2009-2018: responsabile del team gestione recupero indebiti e trattenute varie con funzioni di coordinamento delle seguenti attività:
-analisi normativa gestione del recupero crediti da prestazioni;
-analisi amministrativa reingegnerizzazione della piattaforma informatica ri web, implementazioni e o collaudo;
-monitoraggio dello stato recuperi;
-analisi normativa e amministrativa gestione dei pagamenti ridotti e disgiunti;
-analisi amministrativa reingegnerizzazione piattaforma informatica prd per pagamento automatizzato alle persone giuridiche, implementazioni e collaudo;
-analisi amministrativa colloquio con procedure rendicontazione dei pagamenti per recupero rate riscosse dopo la morte del titolare prestazione pensionistica;
-assistenza, consulenza, indirizzo attività sedi;
-docenza strutture territoriali;
-attivita formativa ai tutors contact center.
-attività trasversale alla direzione centrale ammortizzatori sociali e alla direzione centrale sostegno alla non autosufficienza, invalidità civile e altre prestazioni per recupero delle prestazioni indebite.
1999-2009: superamento selezione e assegnazione a biblioteca centrale e archivio storico inps con funzioni di:
-responsabile processo di catalogazione, descrittiva e semantica, monografie e periodici;
-responsabile e referente rapporti con associazione essper , biblioteche area giuridica universita di roma 3 per la stipula accordo collaborazione reciproca, con cib e cnr di bologna;
-analisi trasferimento dati informatici posseduto seriale biblioteca nei cataloghi collettivi informatizzati essper e nazionale dei periodici;
1996-1999: direzione centrale pensioni. casellario centrale dei pensionati e funzioni controllo programmi liquidazione pensioni;
1990-1996: sede di roma flaminio, liquidatore pensioni (dopo superamento corso);
1987-1990: sede di pomezia, ufficio gestione pensioni;
1985-1987: sede di roma, ufficio gestione pensioni
- Titolo di studio
- laurea in lettere conseguita presso università degli studi di roma la sapienza con la votazione di 110/110 con lode; master in indicizzazione di documenti cartacei, multimediali ed elettronici in ambiente digitale conseguito presso università degli studi di roma tor vergata con la votazione di 110/110 con lode.
- Altri titoli di studio e abilitazioni professionali
- corsi di biblioteconomia, indicizzazione, servizio di reference. diploma first certificate of english della cambridge university conseguito nel 1982.
- COMPETENZE LINGUISTICHE
- Altra lingua
- INGLESE
- Capacità di lettura
- eccellente
- Capacità di scrittura
- buono
- Capacità di espressione orale
- buono
- Capacità e competenze informatiche
- ottime conoscenze dei principali applicativi in uso