Curriculum Vitae

INFORMAZIONI PERSONALI

Nome e Cognome

LAURA MANTEGAZZA

Qualifica

funzi/amministrativo

Sede

inps - direzione centrale pensioni

Posizione organizzativa

sup.dir.proc.post liquid.pen.rec.crediti

Indirizzo

via ciro il grande 21 roma 00144

Telefono

-

Email

-

ESPERIENZE LAVORATIVE E FORMAZIONE

Attività lavorativa attuale

funz.di elevata professionalita'

Esperienze professionali

responsabile del progetto piano nazionale di ripresa e resilienza (pnrr) int. 36/2022 denominato -data quality per ridurre i rischi operativi su indebiti e rilavorazioni delle prestazioni pensionistiche- (determinazione del direttore generale n.1/2022); componente del gruppo di lavoro relativo al progetto pnrr int. 4/2023 denominato -gestione integrata indebiti-; dal 1° gennaio 2021, titolare della posizione di elevata professionalità: supporto alla direzione nei processi di post liquidazione pensione correlati al ricalcolo delle pensioni e alla gestione delle attività di recupero crediti a diverso titolo, anche a favore di soggetti terzi;

2018-2020: titolare della posizione di elevata professionalità: supporto alla direzione nei processi a carattere trasversale nei rapporti con i patronati e con gli altri intermediari;

collaborazione con le diverse aree dirigenziali nell'analisi normativa/amministrativa per la gestione del recupero degli indebiti pensionistici,applicazione di trattenute su pensione a diverso titolo e per i pagamenti a soggetti terzi, nella redazione di circolari e messaggi e nella gestione/implementazione degli applicativi; supporto alla direzione analisi e predisposizione risposte quesiti posti dall'autorità giudiziaria e nei rapporti con le altre direzioni e strutture territoriali gestione criticità post liquidazione pensione;

partecipazione al gruppo di lavoro 'rilascio nuovi servizi per patronati' per il progetto 'co-partecipazione degli intermediari nella generazione di valore pubblico' (determina dg n.255/2020);

partecipazione al tavolo su 'ridisegno del ruolo dei patronati e della loro relazione con inps e con utenza' e al gruppo di lavoro per la 'verifica della possibilità di ampliamento delle informazioni accessibili agli istituti di patronato- nuove attività di gestione del post- pensionamento' nell'ambito del 'progetto di retroazione e strategie di miglioramento, finalizzato ad elevare il livello di qualità percepito dall'utente' (determina dg n. 69/2018);

docenza ai seguenti corsi:

formazione in materia di pignoramenti su pensioni, profili normativi e procedurali. aspetti fiscali;

inps sostituto di imposta: gli adempimenti fiscali dell'inps in qualità di sostituto d'imposta.

2009-2018: responsabile del team gestione recupero indebiti e trattenute varie con funzioni di coordinamento delle seguenti attività:

-analisi normativa gestione del recupero crediti da prestazioni;

-analisi amministrativa reingegnerizzazione della piattaforma informatica ri web, implementazioni e o collaudo;

-monitoraggio dello stato recuperi;

-analisi normativa e amministrativa gestione dei pagamenti ridotti e disgiunti;

-analisi amministrativa reingegnerizzazione piattaforma informatica prd per pagamento automatizzato alle persone giuridiche, implementazioni e collaudo;

-analisi amministrativa colloquio con procedure rendicontazione dei pagamenti per recupero rate riscosse dopo la morte del titolare prestazione pensionistica;

-assistenza, consulenza, indirizzo attività sedi;

-docenza strutture territoriali;

-attivita formativa ai tutors contact center.

-attività trasversale alla direzione centrale ammortizzatori sociali e alla direzione centrale sostegno alla non autosufficienza, invalidità civile e altre prestazioni per recupero delle prestazioni indebite.

1999-2009: superamento selezione e assegnazione a biblioteca centrale e archivio storico inps con funzioni di:

-responsabile processo di catalogazione, descrittiva e semantica, monografie e periodici;

-responsabile e referente rapporti con associazione essper , biblioteche area giuridica universita di roma 3 per la stipula accordo collaborazione reciproca, con cib e cnr di bologna;

-analisi trasferimento dati informatici posseduto seriale biblioteca nei cataloghi collettivi informatizzati essper e nazionale dei periodici;

1996-1999: direzione centrale pensioni. casellario centrale dei pensionati e funzioni controllo programmi liquidazione pensioni;

1990-1996: sede di roma flaminio, liquidatore pensioni (dopo superamento corso);

1987-1990: sede di pomezia, ufficio gestione pensioni;

1985-1987: sede di roma, ufficio gestione pensioni

Titolo di studio

laurea in lettere conseguita presso università degli studi di roma la sapienza con la votazione di 110/110 con lode; master in indicizzazione di documenti cartacei, multimediali ed elettronici in ambiente digitale conseguito presso università degli studi di roma tor vergata con la votazione di 110/110 con lode.

Altri titoli di studio e abilitazioni professionali

corsi di biblioteconomia, indicizzazione, servizio di reference. diploma first certificate of english della cambridge university conseguito nel 1982.

COMPETENZE LINGUISTICHE

Altra lingua

INGLESE

Capacità di lettura

eccellente

Capacità di scrittura

buono

Capacità di espressione orale

buono

Capacità e competenze informatiche

ottime conoscenze dei principali applicativi in uso