Curriculum Vitae

INFORMAZIONI PERSONALI

Nome e Cognome

LAURA CRISTOFORI

Qualifica

funzi/amministrativo

Sede

inps - agenzia di produzione rm-tiburtino

Posizione organizzativa

agenzia tiburtino

Indirizzo

via emilio longoni 59 roma 00155

Telefono

0677385371

Email

laura.cristofori@inps.it

Data di Nascita

09/09/1963

ESPERIENZE LAVORATIVE E FORMAZIONE

Attività lavorativa attuale

resp. di agenzia

Esperienze professionali

dal 1985 al 1994 servizi pensionistici presso iipp ministero tesoro;

dal 1995 al 1999 formatore e revisore presso sedi provinciali inpdap;

dal 4/6/2001 gruppo interdirezionale di elevata qualita' professionale per il servizio informativo di call center: formazione degli operatori di front office;

dal 01/12/2006 al 16/03/2008 assegnata alla commissione editoriale web per la gestione dei siti istituzionali inpdap;

dal 17/03/2008 incarico di sostituzione del responsabile per la componente dcsit del call center inpdap;

dal 01/09/2009 titolare di posizione organizzativa per la consulenza e la gestione dei flussi di comunicazione del call center e per il progetto linea amica della funzione pubblica;

dal 01/03/2014 assegnata all'area manageriale analisi e sviluppo modelli e prodotti di comunicazione interna, analisi e regolamentazione;semplificazione della modulistica, usabilita' dei servizi online e coordinamento della corrispondenza massiva per l'utenza esterna.

dal 02/01/2015 al 31/03/2016 assegnata all'agenzia roma borghesiana su partecipazione a bando di mobilita' nazionale e addetta alle prestazioni a sostegno del reddito per la sede e in sussidiarieta' per la filiale roma casilino prenestino.

dal 01/03/2018 responsabile di linea/prodotto psr-prestazioni connesse alla cessazione del rapporto di lavoro, fino al 31/10/2018 causa rinuncia per motivi personali.

dal 01/09/2019 di nuovo responsabile di p.o. psr-prestazioni connesse alla cessazione del rapporto di lavoro.

dal 06/11/2020 al 02/05/2021 responsabile ad interim psr-diminuzione capacità lavorativa e sostegno al reddito.

dal 01/12/2021 responsabile u.o. indennita' e sussidi presso la filiale roma casilino prenestino.

Formazione professionale

corso per osservatori strutture vacanze studio all'estero; incarichi di osservatore all'estero per le vacanze studio dal 2001 al 2009.

seminario "sistema di welfare e forme di previdenza complementare"

Titolo di studio

diploma di scuola secondaria di secondo grado conseguito nel 1982 presso i.t.c. giovanni da verrazzano

Altri titoli di studio e abilitazioni professionali

comunicazione pubblica per addetti urp web communication projet management altri corsi di formazione come da curriculum presente in intranet - direzione generale formazione - procedura formazione

COMPETENZE LINGUISTICHE

Madrelingua

italiano

Altra lingua

INGLESE

Capacità di lettura

buono

Capacità di scrittura

buono

Capacità di espressione orale

buono

Altra lingua

FRANCESE

Capacità di lettura

elementare

Capacità di scrittura

elementare

Capacità di espressione orale

elementare

Altra lingua

SPAGNOLO

Capacità di lettura

elementare

Capacità di scrittura

elementare

Capacità di espressione orale

elementare

Capacità e competenze informatiche

buone capacita'