Curriculum Vitae

INFORMAZIONI PERSONALI

Nome e Cognome

ALESSANDRA MAZZARELLA

Qualifica

funzi/amministrativo

Sede

inps - agenzia complessa na-soccavo

Posizione organizzativa

attivita' successive al primo pagamento

Indirizzo

via cornelia dei gracchi 93 napoli 80126

Telefono

-

Email

-

ESPERIENZE LAVORATIVE E FORMAZIONE

Attività lavorativa attuale

resp.u.o.ag.psi/fc compl.el/1/2

Esperienze professionali

da ottobre 2017 a dicembre 2021

asseganta alla u.o. ammortizzatori sociali presso la fm area flegrea- pozzuoli:

-erogazione prestazioni legate alla perdita o sospensione del rapporto di lavoro: naspi, discoll, ds rimpatriati, fondo di garanzia;

-sostegno al reddito del nucleo familiare: assegni familiari lavoratori dipendenti, assegno temporaneo, bonus bebè, bonus asilo nido, premio alla nascita, bonus infanzia, rei, reddito di cittadinanza, carta acquisti;

-presidio e corresponsione misure emergenziali covid-19: cig covid 19, bonus covid, bonus baby sitting cura italia.

-gestione indebiti psr;

-redazione schede istruttorie ricorsi amministrativi e giudiziari psr.

da gennaio ad aprile 2022

assegnata alla u.o. vigilanza documentale presso la fm flegrea:

-gestione accentrata domande di accesso al fondo di garanzia per la filiale

da maggio 2022 ad oggi incarico di collaboratore gestione operativa attivià successive al primo pagamento presso la fm di napoli:

-coordinamento attività di gestione pignoramenti presso terzi;

-evidenza e criticità cessioni quinto;

-naspi, indebiti, rdc, assegno unico;

-istruttoria ricorsi giudiziari e monitoraggio esecuzione sentenze;

-riscontro istanze di accesso agli atti;

-presidio agenda appuntamenti aspp e supporto sportello indennità e ammortizzatori sociali.

Formazione professionale

partecipazione al progetto sirc, servizi interculturali regione campania, approvato e finanziato nell?ambito del fondo asilo, migrazione e integrazione (fami) 2014-2020, os2/on2: potenziamento delle competenze degli operatori pubblici in materia di servizi per l'integrazione dei migranti, progetto al quale l'iriss-cnr, responsabile dell?azione pilota, partecipa con il coinor (capofila) e il cidis onlus. obiettivo del progetto è stato quello di migliorare i livelli di gestione ed erogazione dei servizi pubblici ed amministrativi rivolti ai cittadini dei paesi terzi della regione campania, puntando ad elevare le competenze interculturali e comunicative degli operatori pubblici. tra le attività del progetto sirc è stata prevista un?azione pilota di riprogettazione dei servizi in chiave interculturale di cui era responsabile l'iriss: un'azione sistemica che, partendo dall?analisi del funzionamento del servizio pubblico (procedure interne, strutturazione dei touch point, organizzazione del personale, cartellonistica per l?utenza, modulistica e linguaggio tecnico utilizzato, etc), potesse consentire l'individuazione degli elementi di un nuovo modello di servizio.

sotto la guida del direttore della filiale metropolitana flegrea, ho collaborato, in sinergia con i colleghi partecipanti al progetto sirc, alla presentazione, per l?ambito diseguaglianze, pari opportunità, resilienza, del progetto ?insieme non più soli, nell'ambito del quale è stato sviluppato e realizzato un modello di accoglienza orientato ai bisogni ed alle aspettative dell'utenza, garantendo il rispetto delle differenze anche in considerazione dell'attuale contesto multietnico.

nell'ambito del convegno del forum italia 2030: come portare l'italia su un sentiero di sviluppo sostenibile?, il progetto presentato dalla filiale flegrea, che è stato selezionato tra i 258 progetti pervenuti, è stato premiato come particolarmente meritevole.

idoneita' per la posizione organizzativa di responsabile del team della direzione regionale campania "ammortizzatori sociali" di cui al bando di selezione - cfr messggio hermes n. 2122 del 31/05/2021

idoneita' l?incarico di responsabile p.o. ?gestione conto

assicurativo individuale e pensioni fondi alternativi all?ago? presso la f.m. area flegrea ? pozzuoli di cui al bando di selezione - cfr messggio hermes n. 57 del 05/01/2022

Titolo di studio

diploma di laurea (vecchio ordinamento) in giurisprudenza, conseguito, secondo l'ordinamento previgente al d.m. 509/199 e succ. mod. ed int. presso l'università degli studi di napoli federico ii in data 06/07/2007. tesi in diritto penale dal titolo: fondamenti e prospettive della pena pecuniaria. votazione 103/110.

Altri titoli di studio e abilitazioni professionali

master in pratica manageriale pubblica mp2, conseguito presso l'universita' degli studi di napoli federico ii in data 09/04/21. tesi "il knoledge management nel processo di erogazione delle indennita' di integrazione salariale: un miglioramento funzionale, relazionale ed organizzativo". votazione 110/110 e lode

COMPETENZE LINGUISTICHE

Madrelingua

italiano

Altra lingua

INGLESE

Capacità di lettura

buono

Capacità di scrittura

elementare

Capacità di espressione orale

elementare

Capacità e competenze informatiche

buona conoscenza del sistema operativo windows e dei relativi applicativi, ovvero il pacchetto office di microsoft (word, pages, excel, powerpoint)