Curriculum Vitae

INFORMAZIONI PERSONALI

Nome e Cognome

MONICA FERRI

Qualifica

funzi/amministrativo

Sede

inps - direzione regionale friuli

Posizione organizzativa

sviluppo professionale 1

Indirizzo

via battisti 10d trieste 34125

Telefono

0403781456

Email

monica.ferri@inps.it

Data di Nascita

07/09/1964

ESPERIENZE LAVORATIVE E FORMAZIONE

Attività lavorativa attuale

resp. sviluppo professionale

Esperienze professionali

responsabile ufficio comunicazione e relazioni esterne direzione regionale fvg 2009-2013; giornalista pubblicista dal 1994 collaboratrice free lance,

responsabile dell'ufficio relazioni con il pubblico della sede provinciale inpdap di trieste dal 1999 al 2009;

referente della formazione per la direzione compartimentale inpdap del triveneto sino al 2001-2005;

referente della formazione e per la direzione regionale friuli venezia giulia 2009 - 2013;

responsabile attività di welfare, direzione regionale inps gestione ex inpdap 2010-2011;

responsabile attività straordinaria di implementazione della posizione assicurativa direzione regionale inps gestione ex inpdap 2009 - 2013;

Formazione professionale

ho svolto docenza interna per conto della d. c. formazione ai seguenti corsi: corso gestione d'aula rivolto al personale della dg (2015), corso "le dinamiche nelle criticità relazionali con l'utenza" per responsabili urp (2018), focus group per "corso motivazionale ai consulenti di protezione sociale" (2019),

corso motivazionale per neoassunti e responsabili della dir. reg umbria (2019)

dal 1999 formatore in comunicazione interpersonale e comunicazione istituzionale c/o inpdap di brescia, milano, spoleto, venezia, catanzaro, e per vari enti di formazione: istituto gestalt di pordenone, ateneo sir di vicenza, il germoglio di bolzano, ial friuli venezia giulia,forser del friuli venezia giulia, indar del friuli venezia giulia,università degli studi di trieste (master in ostetricia e counseling sanitario, 2011-12, e master in pet therapy,2013-14,2014-15.pubblicazioni:" un leaflet per il riposizionamento degli urp dellinpdap", ed. nuova cultura , dipartimento di sociologia e comunicazione - fac.di scienze della comunicazione la sapienza, roma (2008);"fare formazione dal punto di vista dei referenti", quaderni inpdap, pag.39, 2002; inpdap:"l'esperienza del televideo regionale",pubblicato sul quaderni urp,presidenza del cons.dei ministri,1998;convegni: le competenze di counseling nel frontoffice, 2004,pn, e "il counselling nel servizio pubblico", novembre 2011,mi

Titolo di studio

1990 laurea in lettere all'università di trieste, votazione 110 lode 2013 laurea in psicologia dell'educazione, iusve, mestre, 108/110 2002 master di ii liv. comunicazione pubblica univ. la sapienza rm 2000 master. i liv. comunicazione pubblica univ. trieste

Altri titoli di studio e abilitazioni professionali

2014: corso di aggiornamento professionale in comunicazione istituzionale e internaz., università degli studi di udine con tesi su "social network inps per la comunicazione interna" 2013:laurea in psicologia dell'educazione presso lo iusve/università pontificia di roma con una tesi su "le competenze nei processi di integrazione delle amministrazioni pubbliche": inps/inpdap un caso di storytelling aziendale", votazione 108/110; 2012: corso formazione per formatori sulle competenze trasversali c/o scuola superiore pubblica amministrazione; 2004: diploma di ii livello di gestalt counseling training, con una tesi su "le competenze di couselling per il servizio di front office", 1500 ore di formazione 001:corso per responsabili urp, svolto c/o univ. la sapienza di roma, votazione 30/30;2002 master in comunicazione pubblica di ii liv. c/o univ. la sapienza di roma; 2002 "corso cegos sulla tenuta e gestione;2000 corso comunicazione d'impresa univ. trieste

COMPETENZE LINGUISTICHE

Madrelingua

italiana

Altra lingua

INGLESE

Capacità di lettura

elementare

Capacità di scrittura

elementare

Capacità di espressione orale

elementare

Capacità e competenze informatiche

pacchetto office e outlook