Curriculum Vitae

INFORMAZIONI PERSONALI

Nome e Cognome

FABRIZIO LOCONTE

Qualifica

funzi/informatico

Sede

inps - direzione centrale tecnol.inf.innov.

Posizione organizzativa

experience e digital platform

Indirizzo

via ciro il grande 21 roma 00144

Telefono

-

Email

-

ESPERIENZE LAVORATIVE E FORMAZIONE

Attività lavorativa attuale

capo progetto informatico

Esperienze professionali

2009-oggi: inps direzione generale - funzionario informatico

principali attivita':

- gestione servizio di contact center, definizione linee guida operative, redazione documentale, sistema comunicazioni con back office inps, supporto all'operation, monitoraggio qualità

- sviluppo crm, cti, km, integrazione sistemi legacy

- dal 2013: responsabile gestione ed evoluzione piattaforma di back office inps "lineainps"

- 2018-2022: capo progetto informatico "progettazione e realizzazione della

componente crm web per la razionalizzazione delle comunicazioni da utente

cittadino e relativa integrazione con lineainps e con il portale internet"

- dal 2022: componente team di progetto pnrr: "strategia crm",

"work area integrata", "il consulente digitale delle pensioni", "sistema unico di trasmissione documentale" e di progetto ict "evoluzione dei servizi informativi e comunicazione bidirezionale con i patronati".

- dal 1 luglio 2022: capo progetto informatico "evoluzione crm su web per la

gestione integrata delle relazioni con i cittadini"

- dal 7 luglio 2022: capo progetto responsabile del progetto pnrr: "unificazione e razionalizzazione dei sistemi di comunicazione web con il cittadino"

2003-2009: enpals direzione generale - funzionario informatico

principali attivita':

- sistemista e supervisore sicurezza, gestione sistemi linux e windows

- gestione reti e sicurezza (configurazione firewall, lan, wan, vpn)

- definizione e supervisione standard di sviluppo software nell'ente

2001-2003: gepin spa - programmatore informatico

principali attivita':

- sviluppo software su sistemi unix (digital), linguaggio c

- startup tellas (gruppo wind): sviluppo crm siebel, integrazione crm-cti

Formazione professionale

2022 - componente team di progetto "l'intelligenza artificiale per la gestione

ottimizzata delle richieste al customer service inps" - vincitore del premio agenda digitale 2022 del politecnico di milano nella categoria "attuazione dell'agenda digitale"

2022- componente team di progetto "il consulente digitale delle pensioni" -

vincitore del premio innovazione smau 2022 "eccellenza italiana modello di innovazione per imprese e pubbliche aministrazioni"

Titolo di studio

2001 - laurea v.o. in ingegneria gestionale conseguita presso l'università degli studi di roma tor vergata

Altri titoli di studio e abilitazioni professionali

2023 - master ii livello in innovazione digitale nella pubblica amministrazione conseguito presso graduate school of management - politecnico di milano; 1992 - diploma di maturita' scientifica - istituto s.maria, roma

COMPETENZE LINGUISTICHE

Madrelingua

italiano

Altra lingua

INGLESE

Capacità di lettura

eccellente

Capacità di scrittura

buono

Capacità di espressione orale

buono

Altra lingua

FRANCESE

Capacità di lettura

elementare

Capacità di scrittura

elementare

Capacità di espressione orale

elementare

Capacità e competenze informatiche

conoscenza strumenti office, tool di gestione sql, strumenti di editing video, conoscenza reti informatiche, competenze sistemistiche. conoscenza sistemi operativi windows e linux conoscenza linguaggi di programmazione c, visual basic, .net