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Posizioni Organizzative

Curriculum Vitae

INFORMAZIONI PERSONALI
Nome e Cognome
FABRIZIO LOCONTE
Qualifica
funzi/informatico
Sede
inps - direzione centrale tecnol.inf.innov.
Posizione organizzativa
experience e digital platform
Indirizzo
via ciro il grande 21 roma 00144
Telefono
-
Email
-
ESPERIENZE LAVORATIVE E FORMAZIONE
Attività lavorativa attuale
capo progetto informatico
Esperienze professionali

2009-oggi: inps direzione generale - funzionario informatico

principali attivita':

- gestione servizio di contact center, definizione linee guida operative, redazione documentale, sistema comunicazioni con back office inps, supporto all'operation, monitoraggio qualità

- sviluppo crm, cti, km, integrazione sistemi legacy

- dal 2013: responsabile gestione ed evoluzione piattaforma di back office inps "lineainps"

- 2018-2022: capo progetto informatico "progettazione e realizzazione della

componente crm web per la razionalizzazione delle comunicazioni da utente

cittadino e relativa integrazione con lineainps e con il portale internet"

- dal 2022: componente team di progetto pnrr: "strategia crm",

"work area integrata", "il consulente digitale delle pensioni", "sistema unico di trasmissione documentale" e di progetto ict "evoluzione dei servizi informativi e comunicazione bidirezionale con i patronati".

- dal 1 luglio 2022: capo progetto informatico "evoluzione crm su web per la

gestione integrata delle relazioni con i cittadini"

- dal 7 luglio 2022: capo progetto responsabile del progetto pnrr: "unificazione e razionalizzazione dei sistemi di comunicazione web con il cittadino"

2003-2009: enpals direzione generale - funzionario informatico

principali attivita':

- sistemista e supervisore sicurezza, gestione sistemi linux e windows

- gestione reti e sicurezza (configurazione firewall, lan, wan, vpn)

- definizione e supervisione standard di sviluppo software nell'ente

2001-2003: gepin spa - programmatore informatico

principali attivita':

- sviluppo software su sistemi unix (digital), linguaggio c

- startup tellas (gruppo wind): sviluppo crm siebel, integrazione crm-cti

Formazione professionale

2022 - componente team di progetto "l'intelligenza artificiale per la gestione

ottimizzata delle richieste al customer service inps" - vincitore del premio agenda digitale 2022 del politecnico di milano nella categoria "attuazione dell'agenda digitale"

2022- componente team di progetto "il consulente digitale delle pensioni" -

vincitore del premio innovazione smau 2022 "eccellenza italiana modello di innovazione per imprese e pubbliche aministrazioni"

Titolo di studio
2001 - laurea v.o. in ingegneria gestionale conseguita presso l'università degli studi di roma tor vergata
Altri titoli di studio e abilitazioni professionali
2023 - master ii livello in innovazione digitale nella pubblica amministrazione conseguito presso graduate school of management - politecnico di milano; 1992 - diploma di maturita' scientifica - istituto s.maria, roma
COMPETENZE LINGUISTICHE
Madrelingua
italiano
Altra lingua
INGLESE
Capacità di lettura
eccellente
Capacità di scrittura
buono
Capacità di espressione orale
buono
Altra lingua
FRANCESE
Capacità di lettura
elementare
Capacità di scrittura
elementare
Capacità di espressione orale
elementare
Capacità e competenze informatiche
conoscenza strumenti office, tool di gestione sql, strumenti di editing video, conoscenza reti informatiche, competenze sistemistiche. conoscenza sistemi operativi windows e linux conoscenza linguaggi di programmazione c, visual basic, .net